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Obtenez des réponses à vos questions sur les sièges d'Azul
Découvrez tout sur les sièges que vous pouvez choisir, leurs prix et les frais associés.
Quels sièges pouvez-vous choisir chez Azul ?
Des fauteuils divers avec plus d'espace sont une différence d'Azul ! Découvrez les avantages de chacun pour faire le meilleur choix et voler comme vous l'aimez le plus.
Espaço Azul
Espace supplémentaire pour vos jambes sur les vols au Brésil !
- 86cm entre les sièges ;
- Priorité pour embarquer et débarquer* ;
- Priorité pour vos bagages à bord.
*Le débarquement prioritaire n'est pas valable pour les sièges à la sortie de secours.
Economy Xtra
Plus d'espace entre les fauteuils inclinables sur les vols hors du Brésil !
- 86cm entre les sièges ;
- Priorité pour embarquer et débarquer* ;
- Priorité pour vos bagages à bord.
*Le débarquement se fait après les clients Business.
Siège Business
Service personnalisé, fauteuils privés inclinables à 180° et menu gourmet sur les vols hors du Brésil !*
- Lounge Azul VCP et autres Salons VIP partenaires internationaux ;
- Divertissement individuel (films et séries) ;
- Priorité au check-in, à l'embarquement et au débarquement ;
- Kit de confort (articles d'hygiène personnelle et cosmétiques) ;
- Exclusivité pour vos bagages à bord.
*Disponible sur des vols sélectionnés.
Economy Prime
Menu différencié et exclusivité sur les vols hors du Brésil !*
- Priorité pour embarquer et débarquer ;
- Kit de confort (articles d'hygiène personnelle et cosmétiques) ;
- Exclusivité pour vos bagages à bord Fauteuils inclinables ;
- Service personnalisé.
*Disponible sur des vols sélectionnés.
Voyageur avec animal de compagnie
Votre animal de compagnie à 100% avec vous pendant le vol, avec plus de confort et de sécurité !*
- Pratique pour demander le service ;
- Sièges spécifiques pour accueillir votre animal de compagnie.
*Pour plus d'informations, consultez notre page sur le service Pet en Cabine.
Siège standard
Sièges communs pour vous choisir sur les vols au Brésil ou à l'étranger !
- Achat anticipé pour garantir la place que vous préférez* ;
- Sans embarquement ou débarquement prioritaires.
*Sans l'achat anticipé, vous choisissez parmi les sièges restants et qui n'ont pas encore été choisis par quelqu'un d'autre.
Bannière d'attention : les images utilisées ici illustrent seulement les avantages de chaque fauteuil. Vous voulez voir de vraies photos de certains de nos sièges ? Accédez à l'Expérience Azul.
Les prix varient selon la tarif que vous avez acquis ou votre niveau dans notre programme de fidélité. Et le meilleur : juste avec l'inscription gratuite au Azul Fidélité vous gagnez déjà une réduction sur votre siège et vous pouvez même être exempté à des niveaux supérieurs !
Voyez comment ça fonctionne :
La tarification standard de réservation de siège est dynamique, elle varie en fonction du segment sélectionné, de l'achat à l'avance et de sa catégorie dans le programme Azul Fidelidade. Vérifiez les prix sur la page de sélection des sièges.
Rappelez-vous : selon la tarif que vous avez acquis ou votre niveau dans notre programme de fidélité, vous avez le droit de choisir votre siège à l'avance sans aucun coût ! Regardez :
Si vous avez acheté la Tarif MaisAzul, tant sur les vols au Brésil qu'à l'étranger.
Sur le vols à l'intérieur du Brésil, si vous avez un niveau Safira ou Diamante dans Azul Loyalt.
Il est possible de marquer le siège gratuitement 48h avant le vol. Mais vous pouvez aussi l'acheter à l'avance. C'est une manière d'augmenter vos chances de garantir la place que vous aimez le plus avant qu'elle soit sélectionnée par un autre passager.
Vous voulez voyager avec plus de privacité ou d'espace ? Ou vous devez emporter avec vous un bagage spécial que vous ne voulez pas enregistrer ? Vous pouvez acheter un autre siège !
Et le meilleur : même en acquérant deux sièges ou plus, vous ne paierez qu'1 taxe d'embarquement !
Rappelez-vous : il sera quand même nécessaire de payer les taxes de chaque siège que vous avez choisi, d'accord ?
Pour acheter votre siège supplémentaire, vous pouvez contacter le Centre d'Assistance Azul ici ou acquérir directement dans notre service à l'aéroport.
Pourquoi marquer à l'avance ?
Vous garantissez la place que vous aimez le plus. Et si vous voyagez avec quelqu'un, vous avez plus de chances d'être ensemble à bord.
Vous voulez des avantages pour votre siège ?
En vous inscrivant à notre programme de fidélité, vous avez des réductions sur les tarifs ou même des sièges gratuits, selon votre niveau.
Accumulez des points avec votre siège !
AEn acquérant des services supplémentaires pour votre vol, comme Espaço Azul, vous gagnez des Points Azul à utiliser dans des voyages ou des produits.
Que diriez-vous de marquer dans notre chat en ligne ?
Il suffit de trouver votre réservation avec un document personnel, un code ou un numéro Azul et de suivre les commandes.
Questions fréquentes
Vous pouvez choisir des sièges proches pendant la période de marquage gratuite, 48h avant le vol. Ou, pour avoir plus de chances de garantir les sièges, vous pouvez acquérir les places à l'avance, avant ce délai.
Que diriez-vous de voir quels sièges sont disponibles ? Si vous avez déjà fait votre réservation, vous pouvez choisir les places rapidement dans notre chat en ligne.
Dans ces cas, vous pouvez marquer votre siège directement à l'aéroport, au comptoir d'assistance d'Azul.
De toute façon, si vous avez déjà réalisé l'achat et le paiement de votre réservation, votre voyage est garanti. Vous ne manquerez pas de voler parce que vous n'avez pas marqué de siège, d'accord ?
Si vous avez besoin de plus d'aide ou voulez poser une question, contactez les canaux d'assistance d'Azul.
Non, les enfants de cet âge n'ont pas besoin de marquer un siège. Car ils voyagent sur les genoux du responsable, dans un seul siège dans l'avion.
Vous pouvez changer votre siège directement sur le site ou l'application d'Azul, même si vous avez déjà réalisé l'enregistrement de votre voyage !
Il suffit d'aller à notre page de "Réservations" et de suivre les instructions.
Si vous préférez, vous pouvez changer ou faire l'upgrade dans nos canaux d'assistance, ou encore directement à l'aéroport.
Certaines personnes ne peuvent pas occuper ces fauteuils pour des questions de sécurité. Car les sièges sont situés aux sorties stratégiques de l'avion et, ceux qui y sont, peuvent devoir opérer une action d'urgence pendant le vol. Voici quelques exemples :
- Mineurs jusqu'à 15 ans (accompagnés ou non d'un adulte) ;
- Femmes enceintes ;
- Adulte avec un enfant de colo ;
- Personnes handicapées (en fauteuil roulant, aveugles, sourds, etc.) ou mentales ;
- Cas médicaux (malades, clients avec MEDIF et/ou FREMEC) ;
- Personnes âgées (à partir de 60 ans) ;
- Obèses ;
- Clients avec des animaux (PETC, chien-guide) ;
- Tout passager qui est responsable d'un autre, même si cet autre n'est pas à la sortie de secours.
La sécurité vient en premier, n'est-ce pas ? Si certaines de ces personnes sont dans ces sièges, nos membres d'équipage peuvent les placer dans un nouveau siège, loin de la sortie de secours.
Dans ces cas, vous devez marquer les sièges directement avec la compagnie responsable de votre voyage. Pour cela, accédez au site ou à l'application du partenaire. Vous pouvez aussi choisir au comptoir d'assistance de celle-ci à l'aéroport.
Rappelez-vous : étant une compagnie aérienne partenaire, il peut exister des règles et des tarifs de marquage différents d'Azul. Vérifiez les valeurs lorsque vous choisirez votre siège.
Les sièges standards dépendent de la disponibilité et de la demande du vol. Par exemple, il peut arriver qu'une personne essaie de choisir un siège quelques jours avant le voyage et que d'autres personnes aient déjà choisi avant.
Alors, pour avoir plus de chances de garantir les sièges pour vous et d'autres personnes, il est recommandé d'acquérir les places à l'avance.
Vous pouvez marquer vos sièges à l'avance rapidement dans notre chat en ligne.
Et que diriez-vous de voyager avec plus d'espace et de confort ensemble pendant le vol ? Les sièges Espaço Azul, Business, Economy Xtra et Economy Prime sont plus espacés entre un fauteuil et un autre. Comprenez plus sur les types de sièges plus confortables ici.
Pour avoir droit au remboursement, vous devez annuler l'achat du siège via le site ou l'application d'Azul.
Il suffit d'accéder à notre page de "Réservations" et de suivre les instructions.
Si vous préférez, vous pouvez annuler dans nos canaux d'assistance, ou encore directement à l'aéroport.
Ce type d'upgrade est disponible uniquement à l'aéroport et doit être demandé dans les 24 heures avant l'heure de votre vol.
Et les valeurs pour faire cette modification doivent être vérifiées directement au comptoir de check-in.
Oui, c'est possible ! Mais, rappelez-vous : l'upgrade ne peut être fait qu'à l'aéroport et doit être demandé dans les 24 heures avant le vol. Et la quantité de points nécessaires doit être vérifiée directement au comptoir de check-in.
Oui, vous pouvez ! Pour les sièges Espaço Azul, Economy Xtra et Economy Prime, il est nécessaire d'acquérir directement via le site ou l'application d'Azul. Maintenant, si vous souhaitez réaliser l'upgrade de siège pour vous et vos accompagnants, vous devez chercher le comptoir de check-in.
Tout prêt ? Allons marquer votre siège !
Il est possible de sélectionner votre place sur le vol lors de l'achat de votre réservation ou lors de votre enregistrement. Vous pouvez aussi le faire directement via l'application Azul de manière simple et pratique :
01.
Si vous ne l'avez pas encore, téléchargez ici notre application.
02.
Sélectionnez "Trouver réservation" ou "Cartes" et entrez les données de votre voyage.
03.
Trouvez l'option "Choisir siège" et suivez les instructions.
01.
Si vous ne l'avez pas encore, téléchargez ici notre application.
02.
Sélectionnez "Trouver réservation" ou "Cartes" et entrez les données de votre voyage.
03.
Trouvez l'option "Choisir siège" et suivez les instructions.
Vous n'avez pas réussi à marquer votre siège via l'application ? Pas de problème ! Vous pouvez marquer ici sur notre site, dans "Réservations". Si vous préférez, vous pouvez aussi aller à notre service à l'aéroport avant votre vol.