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Aviso e política de privacidade a usuários europeus.
Nós a Azul levamos a sério a sua privacidade e temos o compromisso de respeitá-la. Azul tem como responsabilidade a transparência, privacidade e a segurança tanto com os seus dados pessoais quanto com os dados do dispositivo de seus titulares de dados. Para compreender melhor quais dados coletamos e como os tratamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir. Para tal, recomendamos a leitura desta Política de Privacidade.
A AZUL se reserva no direito de alterar esta Política de Privacidade para adaptá-la à legislação aplicável ou às boas práticas comerciais de uso da internet. A AZUL comunicará eventuais mudanças em seu portal www.voeazul.com.br com a devida antecedência.
A Azul coleta seus dados pessoais através das seguintes fontes:
· Domínios e endereços IPs;
· Sites de terceiros, por exemplo: Facebook, Linkedin;
· Parceiros que ofertam esse tipo de serviço, por exemplo agencia de viagens;
Durante o acesso às páginas do site ou uso dos serviços da Azul, cabe a você, titular de dados, assegurar que as configurações do seu dispositivo portátil ou computador estejam configuradas de acordo com o seu consentimento em aceitar Cookies ou armazenamento dos seus dados pessoais. Lembrando que o uso de navegação anônima ou a não aceitação de Cookies, implicará que você não tenha uma navegação voltada exclusivamente aos seus interesses.
A Azul poderá coletar e armazenar dados pessoais nos cenários abaixo:
Dados fornecidos pelo cliente - No momento do cadastro poderá ser solicitado:
Dados coletados automaticamente e por dispositivo móvel - coletamos também algumas informações relativas às características do dispositivo de acesso, do navegador, número IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do site/portal, ou qualquer termo de procura digitado em nossas plataformas. Para tanto, a AZUL poderá utilizar também algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, com o objetivo de melhorar sua experiência de navegação. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desligue os serviços de localização.
Dados coletadas de outras fontes - provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
Os dados compartilhados com a Azul, tem como finalidade:
Adicionalmente, com o fornecimento desses dados permitirá que a Azul realize as seguintes atividades:
Direcionado à Serviços ou Produtos:
Direcionado à Cliente:
Direcionado à Segurança:
A Azul não utilizará os dados fornecidos pelo usuário para fins de marketing, a não ser que tenham sido expressamente consentidos pelo titular dos dados.
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas e serviços ao Cliente, de acordo com seu perfil no site. Esse serviço abrange e-mails, anúncios e além de nossos próprios sites e/ou sites e redes sociais de terceiros. Vale ressaltar que o titular de dados pode cancelar o serviço, a qualquer momento, solicitando a suspensão do seu consentimento através dos canais de contato.
Para mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
Os prazos de armazenamento dos dados pessoais poderão variar conforme a base legal aplicável a cada situação e finalidade. Entretanto, serão excluídos quando finalizado o período de tratamento, exceto quando você tenha expressado a retirada do seu consentimento, ou seja, quando o titular de dados deixar de concordar com a coleta dos dados pessoais.
A Azul poderá vir a manter seus Dados Pessoais nas situações previstas na legislação vigente, após receber seu pedido de exclusão.
A AZUL poderá compartilhar seus dados com terceiros nas hipóteses abaixo elencadas:
De acordo com as condições acima expostas, os seguintes parceiros AZUL poderão receber seus dados:
A Azul disponibiliza seus dados a terceiros, por meio de contrato, para a execução das atividades citadas nessa política. Nesta formalização, o terceiro compromete-se a não fazer usos diferentes aqui apresentado, bem como também, ao término do contrato entre a Azul e os terceiros, esses comprometem-se a excluir os dados e interromper qualquer uso.
A Azul poderá compartilhar os dados fornecidos pelo titular de dados com subsidiárias da Azul, parceiros e terceiros, dentro do território nacional ou internacional, sempre respeitando às finalidades do tratamento de dados devido ao seu compartilhamento, sendo certo que, para tal, a Azul solicitará seu consentimento.
Devido à internet ser um sistema global, certos serviços oferecidos pela Azul podem demandar a transferência dos seus dados para outros países. Nessas situações, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção, como por exemplo a GDPR (General Data Protection Regulation). Deste modo, tomamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, de acordo com nossas políticas e cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
A Azul se preocupa com a proteção dos direitos dos menores de idade. A coleta de dados pessoais de menores de 18 anos dependerá do consentimento dos pais ou responsáveis pela tutela parental, e de acordo com as regras da legislação vigente.
A AZUL emprega medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança de seus sistemas e dos dados coletados, utilizando software de proteção contra acesso não autorizado aos sistemas, bem como métodos padrões para, sempre que possível, criptografar e pseudonimizar os dados coletados. Além disso, a AZUL somente autoriza o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde são armazenados os dados, determinando sigilo absoluto sobre os dados coletados.
Para manter a segurança dos seus dados pessoais, recomendamos a você algumas medidas de proteção:
· Nunca escolha a opção de lembrar seu endereço de e-mail, nome de login ou senha;
· Assim que deixar o computador, certifique-se que você saiu da sua conta (log out);
É muito importante que você tenha cuidado ao compartilhar dados do qual você não seja o titular. Portanto, respeite a privacidade daqueles que você possui acesso aos dados, e não o compartilhe, caso tenha dúvidas em relação ao consentimento desse terceiro.
Em cumprimento à normativa aplicável, informamos abaixo as bases legais que justificam o tratamento de seus dados pessoais:
Em decorrência da vigência da LGPD, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter, a qualquer momento, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
Tal direito poderá ser exercido diretamente pelo usuário. O titular de dados fica ciente de que a exclusão daqueles dados essenciais para gestão de sua conta junto à AZUL implicará no término de seu cadastro. Além disso, a AZUL poderá continuar armazenando certos dados em virtude de obrigação ou justificativa legal.
Caso necessite qualquer auxílio para exercer seus direitos, entre em contato conosco conforme os canais de contato informados abaixo.
No desenvolvimento dessa política, a Azul buscou comunicá-la com o maior nível de transparência e simplicidade. Se por qualquer razão alguma informação não está clara, ou que precise de algum detalhamento maior, não hesitar em nos contatar. A AZUL é empresa uma brasileira, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (“CNPJ/MF”) nº 09.296.295/0001-60, do qual você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
· CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS: 4003 1118
· DEMAIS LOCALIDADES: 0800 887 1118
A Azul examinará e responderá, dentro de um período considerado plausível, qualquer solicitação ou reclamação no que tange a como tratamos seus Dados Pessoais, bem como reclamações sobre desacato aos seus direitos sob a lei de privacidade e proteção de Dados Pessoais em vigor, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
Cookies são pequenos arquivos de texto, armazenados no computador do Usuário quando de seu acesso a páginas na Internet, contendo uma sequência alfanumérica, que permitem à Azul identificar o Usuário e tornar o seu acesso mais rápido e personalizado.
A Azul também se reserva o direito de utilizar cookies de terceiros para proporcionar melhor experiência de navegação e de prestação de serviços ao Usuário, bem como para fins publicitários. Assim, quando o Usuário acessa a Plataforma, poderá receber cookies de sites e domínios de terceiros.
A Azul utiliza cookies com o intuito de identificar acessos anteriores do Usuário, apurar suas preferências e facilitar e aperfeiçoar seu acesso e o Portal, podendo, ainda, esta tecnologia ser utilizada para fins de publicidade direcionada, pela Azul ou por seus parceiros comerciais
O Usuário poderá, a qualquer momento, bloquear algumas dessas tecnologias utilizadas para coleta automática de dados, por meio da configuração de seu navegador ou revogar sua autorização clicando aqui.
Caso ocorra o bloqueio ou a revogação da autorização, é possível que algumas das funções oferecidas no Portal deixem de funcionar corretamente, prejudicando parcialmente a experiência do usuário.
Além disso, o Usuário pode obter mais informações sobre como alterar as configurações de cookies de seu navegador por meio dos seguintes links: Internet Explorer; Chrome; Safari; Firefox.
Cookie | Função | Tempo para Expirar |
---|---|---|
sback_access_token | Token de acesso para as funcionalidades da API do Shopback | De 22 horas ao máximo possível |
sback_cart | Utilizado para identificação de carrinho na API do Shopback | De 24 horas ao máximo possível |
sback_order | Utilizado para identificação de conversão na API do Shopback | 0.1 horas |
sback_customer_* | Utilizado para identificar qual o tipo de customer (usuário identificado) | 12 horas |
sback_current_session | Utilizado para identificar a sessão atual | 1 hora |
sback_total_sessions | Guarda o número todal de sessões | 24 * 365 horas |
sb_days | Utilizado para ter uma idéia dos dias passados desde a identificação | 24 * 365 horas |
sback_session | Utilizado para identificar a sessão atual do customer (usuário identificado) | 1 hora |
sback_pageview | Utilizado para identificar visualização de página | 24 * 30 horas |
sback_pid | Identifica a plataforma Shopback | De 24 horas ao máximo possível |
sback_client | ID do cliente (lojista) onde a tag está rodando | 24 * 30 * 12 horas |
sback_customer | Identifica o customer (usuário identificado) | 24 * 30 * 12 horas |
sback_partner | Utilizado para informar se é um parceiro que compartilha dados ou não | 24 * 30 * 12 horas |
sback_browser | Identifica o browser do usuário | 24 * 30 * 12 horas |
sback_browser | Identifica o browser do usuário | 24 * 30 * 12 horas |
sback_refresh_wp | Utilizado par identificar quando precisa-se renovar a assinatura do Push do customer (usuário identificado) | 24 * 7 horas |
sb_campaign_* | Utilizada para identificar a campanha exibida | Variável (depende do cadastro da campanha) |
sb_webpush_authorized | Utilizado para identificar que o customer autorizou o envio de webpush | 24 * 30 * 6 horas |
sb_webpush_closed | Utilizado para identificar que o usuário fechou a coleta | 72 horas |
_sptid | ID do cliente no Shoptarget | 0.5 horas |
_spcid | ID do cliente no Shopconvert | 0.5 horas |
_st_no_convert | Utilizado para verificar se cliente tem Shopconvert (complementos) | 0.5 horas |
_st_id | ID do customer (usuario identificado) | 0.5 horas |
_st_no_user | Utilizado para verificar se o customer (usuário identificado) existe | 0.5 horas |
_st_idb | ID do customer (usuario identificado) | 0.5 horas |
_st_nome | Utilizado para guardar o nome do usuário | 24 horas |
_st_cp_view | Utilizado para verificar se houve visualização | 0.5 horas |
_st_ses | ID da sessão do customer | 0.5 horas |
_st_cart_script | Nome do script para captura de carrinho | 0.5 horas |
_st_cart_url | URL onde o script de carrinho deverá ser executado | 0.5 horas |
_st_no_script | Utilizado para verificar se o cliente possui script de carrinho | 0.5 horas |
_st_mail_* | Utilizado para identificar que customer (usuário identificado) veio de uma campanha nossa | 4 horas |
_st_mail_clique_* | Identifica clique dentro de alguma campanha nossa | De 1800 horas até o máximo possível |
_spl_tr | ID da campanha do Shopconvert | 720 horas |
spl_close_* | Utilizado para verificar se a campanha foi fechada (overlay) | Variável (depende do cadastro da campanha) |
_spl_overlay_social | Utilizado para sinalizar que não deverá ser exibido overlay social | 720 horas |
_cm_close | Utilizado apra verificar se a campanha foi fechada (overlay) | Variável (depende do cadastro da campanha) |
_cm_id | ID da campanha em ShopAd | 24 horas |
A AZUL é empresa brasileira, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (“CNPJ/MF”) nº 09.296.295/0001-60, sediada na Av. Marcos P. de U. Rodrigues, 939 - Edif. C. Branco Office Park, Torre Jatobá, 9º andar, Alphaville Industrial – Barueri/SP, CEP 06460-040
Em caso de dúvidas e solicitações, entre em contato conosco privacy@voeazul.com.br.
Última atualização: 7 de maio de 2018.
Você pode incluir mais peças por um valor adicional através de nossos canais digitais ou balcão do aeroporto. Mas atenção, se o peso de cada bagagem ultrapassar 23kg ou exceder as dimensões máximas permitidas de 158cm (soma de todos os lados), será cobrado uma taxa fixa para excesso de bagagem.
Está muito perto do seu voo e por isso você só poderá comprar bagagem diretamente no aeroporto.
Pontos TudoAzul | R$1 = 1pts |
Taxa de alteração e cancelamento | a partir de R$ 250,00 |
Taxa de não comparecimento (no-show) | R$ 350,00 |
*Tarifa com até 5% de multa por reembolso/remarcação, disponível através da Central de Reservas. **Pontuação variável de acordo com a categoria TudoAzul |
Pontos TudoAzul | R$1 = 1pts |
Taxa de alteração e Cancelamento | a partir de R$ 250,00 |
Taxa de não comparecimento (no-show) | R$ 350,00 |
Antecipação de voo | R$100,00 |
SKY ao vivo*, Snacks e bebidas *disponível apenas nas aeronaves Embraer 195. | |
Marcação de Assentos | |
Sem poltrona do meio | |
1ª peça de até 23kg | a partir de USD 20,00/site/app USD 30,00/aeroporto |
*Tarifa com até 5% de multa por reembolso/remarcação, disponível através da Central de Reservas. **Pontuação variável de acordo com a categoria TudoAzul |
Taxa de Alteração e Cancelamento | a partir de R$ 250,00 |
Taxa de não comparecimento (no-show) | R$ 350,00 |
Não elegível para acúmulo de pontos |
Pontos TudoAzul | R$1 = 1pts |
Antecipação de voo | R$100,00 App/ R$130,00 Aeroporto |
SKY ao vivo*, Snacks e bebidas *disponível apenas nas aeronaves Embraer 195. | |
Marcação de Assentos | a partir de R$ 20,00 |
Taxa de Alteração e Cancelamento | a partir de R$ 250,00 |
Taxa de não comparecimento (no-show) | R$ 350,00 |
1ª peça de até 23kg | a partir de R$ 60,00/site/app R$ 120,00/aeroporto |
*Tarifa com até 5% de multa por reembolso/remarcação, disponível através da Central de Reservas. **Pontuação variável de acordo com a categoria TudoAzul |
Pontos TudoAzul | R$1 = 1pts |
Taxa de Alteração e Cancelamento | a partir de R$ 250,00 |
Taxa de não comparecimento (no-show) | R$ 350,00 |
Antecipação de voo | |
SKY ao vivo*, Snacks e bebidas *disponível apenas nas aeronaves Embraer. | |
Marcação de Assentos | |
1ª peça de até 23kg | |
*Tarifa com até 5% de multa por reembolso/remarcação, disponível através da Central de Reservas. **Pontuação variável de acordo com a categoria TudoAzul |
Pontos TudoAzul | R$1.00 = até 3pts |
Marcação de Assentos | |
Taxa de Alteração e Cancelamento | USD / EUR 200 |
Taxa de não comparecimento (no-show) | USD / EUR 300 |
1ª peça de até 23kg | USD / EUR 50 100 / aeroporto |
*Tarifa com até 5% de multa por reembolso/remarcação, disponível através da Central de Reservas. **Pontuação variável de acordo com a categoria TudoAzul |
Pontos TudoAzul | R$1.00 = até 3pts |
Marcação de Assentos | |
Taxa de Alteração e Cancelamento | USD / EUR 175 |
Taxa de não comparecimento (no-show) | USD / EUR 300 |
1ª peça de até 23kg | USD / EUR 50 100 / aeroporto |
*Tarifa com até 5% de multa por reembolso/remarcação, disponível através da Central de Reservas. **Pontuação variável de acordo com a categoria TudoAzul |
Pontos TudoAzul | R$1.00 = até 3pts |
Marcação de Assentos | |
Taxa de Alteração e Cancelamento | USD / EUR 150 |
Taxa de não comparecimento (no-show) | USD / EUR 300 |
1ª peça de até 23kg | USD / EUR 300 100 / aeroporto |
*Tarifa com até 5% de multa por reembolso/remarcação, disponível através da Central de Reservas. **Pontuação variável de acordo com a categoria TudoAzul |
Escolha o destino e a data do voo
*Fique de olho nas regras e datas disponíveis para aplicação do desconto
Na aba pagamento, insira o código
AZUL20
no campo Códigos Promocionais ou Vouchers
Desconto válido no momento da compra para pacotes, serviços e ingressos, por meio de pagamento em Reais a partir de 28/11/2019 a 06/12/2019 para viagens realizadas em território nacional e internacional, no período de até 31/10/2020.
Crédito dos 2.000 pontos após 10 dias do pagamento do serviço Azul Box;
*Fique de olho nas regras e datas disponíveis para aplicação do desconto
Promoção válida até 01 de dezembro de 2019 às 23h59.
Atenção: Sua reserva sofreu alterações!
Informamos que a compra de bagagem não está disponível nos canais Azul. Para adicionar bagagem, procure a companhia parceira operadora do voo.
Informamos que a marcação de assento do voo operado pela companhia parceira não está disponível.