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Notificação
  • Nova Regra - Menor Desacompanhado

    Agora passou a ser necessário apresentar autorização judicial para embarque de pessoas desacompanhadas, com idade inferior a 16 anos - exceto nos casos previstos em lei.
    O ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente) foi alterado pela lei 13.812/2019, cuja a vigência iniciou-se em 18/03/2019, veja as regras aqui.
     
    Obrigado.
    Time Azul

     

  • Voos - São Paulo (GRU)

    Vai viajar partindo do aeroporto de Guarulhos?
    Fique atento ao trânsito devido a interdição da ponte sentido Dutra, não queremos que você perca o seu voo.
     
    Obrigado.
    Time Azul

  • Compras via redes sociais

    Fique ligado, nós não solicitamos dados de cartões de débito/crédito via redes sociais – Facebook, Twitter, Instagram ou WhatsApp. Os canais oficiais para compra são nosso site oficial e aplicativo.

Confira as informações sobre bagagens permitidas:

Bagagem despachada

Clientes possuem franquia de bagagem despachada para os voos internacionais da Azul para Estados Unidos, Europa e América do Sul (Buenos Aires, Caiena, Punta del Este e Montevidéu), de acordo com a tarifa selecionada. Confira a tabela abaixo:

Voos Estados Unidos e Lisboa

Estados Unidos e Europa
Business Economy

3 peças de 23kg

2 peças de 23kg

 

Importante: Caso sua viagem seja somente com trechos de outra companhia, consulte as regras pelo telefone 4003-1118. Para os voos com origem em Orlando (MCO) e Fort Lauderdale (FLL), os clientes deverão embarcar com uma bagagem de mão e um item especial, que será analisado no momento do check-in. Este item deverá seguir as especificações informadas, dentre elas, caber abaixo da poltrona da aeronave. As regras para bagagem de mão são definidas e atualizadas pelo órgão regulamentador.
 

Voos para América do Sul

  Tarifa Mais Azul Tarifa Azul
Bagagem de mão (até 10kg) Incluída Incluída
1ª Bagagem Despachada (até 23kg) Incluída US$ 20,00 / *R$ 75 pelo site / app / Azul Center
US$ 30,00 / *R$ 113 no aeroporto
2ª Bagagem a 5ª Bagagem Despachada (até 23kg cada) US$ 40,00 / *R$ 150 por bagagem pelo site / app / Azul Center
US$ 60,00 / *R$ 225 por bagagem no aeroporto
US$ 40,00 / *R$ 150 por bagagem pelo site / app / Azul Center
US$ 60,00 / *R$ 225 por bagagem no aeroporto

Voos de Buenos Aires: Por instrução da PSA de Ezeiza, para voos intra-continentais, somente são permitidos despachar 3 garrafas de vinho, a quantidade maior que essa será responsabilidade do cliente, correndo risco da polícia local solicitar descarte das mesmas. Recomendamos levar a quantidade de até 5 litros como bagagem de mão. Todas as garrafas devem estar lacradas e conter até 1 litro de conteúdo e até 24% de álcool.

Bagagem Pré-Paga

Agora, para os voos internacionais com a Azul, você poderá adquirir até 3 bagagens extras, além das que já estão inclusas em sua franquia. O serviço, cobrado por trecho e por pessoa, deve ser adquirido apenas via Call Center, Aplicativo Azul ou pelo site com no mínimo, 8 horas de antecedência do voo.
Para elas, existem algumas regras: o peso limite é de 23kg e a soma das medidas de largura, altura e profundidade deve ser de, no máximo, 158 centímetros.
Reforçamos que o valor do serviço não é reembolsável após o voo. Saiba os valores:

  Voos de/para Brasil/Estados Unidos: Voos de/para Brasil/Europa:
1 bagagem extra US$ 150 / *R$ 563 EUR 150 / **R$ 643
2 bagagens extras US$ 250 / *R$ 938 EUR 250 / **R$ 1071
3 bagagens extras US$ 330 / *R$ 1238 EUR 330 / **R$ 1413

 

Taxas de excessos no aeroporto

  Voos de/para Brasil/Estados Unidos: Voos de/para Brasil/Europa: Voos de/para Brasil/América do Sul:
Bagagem com excesso de peso acima de 23kg e até 45kg

Voos entre Brasil/Estados Unidos/América do Sul com limite de 45kg por peça.

Voos entre Brasil/Europa com limite de 32kg por peça.
US$ 150 / *R$ 563 EUR 150 / **R$ 643 US$ 60 /
*R$ 225
Bagagens acima do tamanho estipulado (de 158cm até 320cm) US$ 150 / *R$ 563 EUR 150 / **R$ 643 US$ 60 /
*R$ 225
Bagagem adicional US$ 150 / *R$ 563 EUR 150 / **R$ 643 US$ 60 /
*R$ 225

*Os valores em reais (R$) indicados nesta página são apenas referenciais, calculados de acordo com o câmbio de 6 de novembro de 2018, no valor de R$ 3,7491. O valor cobrado será calculado segundo o câmbio da moeda estrangeira do dia em que a transação for realizada.

**Os valores em reais (R$) indicados nesta página são apenas referenciais, calculados de acordo com o câmbio de 6 de novembro de 2018, no valor de R$ 4,2811. O valor cobrado será calculado segundo o câmbio da moeda estrangeira do dia em que a transação for realizada.


Atenção: informações sobre Hoverboard

Estamos impedidos de transportar esse tipo de equipamento, por falta de segurança do mesmo para transporte aéreo. Restrição válida para voos domésticos e internacionais.

Bagagem de mão

Para a bagagem que não será despachada também existem regras de peso e tamanho: o peso limite é de 10kg e a soma das medidas deve ser de, no máximo, 35 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura). Para os voos com origem em Orlando (MCO) e Fort Lauderdale (FLL), os clientes deverão embarcar com uma bagagem de mão e um item especial, que será analisado no momento do check-in. Este item deverá seguir as especificações informadas, dentre elas, caber abaixo da poltrona da aeronave. As regras para bagagem de mão são definidas e atualizadas pelo órgão regulamentador.

Líquidos

Na bagagem de mão todos os líquidos, inclusive gel, pasta, creme, aerossol e similares, devem ser conduzidos em frascos com capacidade de até 100 ml e colocados em embalagem plástica transparente, vedada, com capacidade máxima de 1 litro, não excedendo as dimensões de 20 x 20 cm;

Líquidos em frascos acima de 100 ml não podem ser transportados na bagagem de mão, mesmo se o frasco estiver parcialmente cheio;

Os frascos devem ser adequadamente acondicionados (com folga) dentro da embalagem plástica transparente, completamente vedada;

A embalagem plástica deve ser apresentada na inspeção de embarque de passageiros, sendo permitida somente uma embalagem plástica por passageiro;

Os líquidos adquiridos em free shops ou a bordo de aeronaves podem exceder os limites estipulados, desde que dispostos em embalagens plásticas seladas e com o recibo de compra à mostra (cuja data deve ser a mesma do início do voo), para passageiros que embarcam ou em conexão;

Medicamentos (com prescrição médica), alimentação de bebês e líquidos de dietas especiais poderão ser transportados na quantidade necessária à utilização no período total de voo (incluídas eventuais escalas) e deverão ser apresentados no momento da inspeção de segurança.

Transporte de substâncias em pó para os EUA

A partir do dia 30 de junho de 2018, entrou em vigência uma nova medida que requer que qualquer tipo de pó transportado nas bagagens de mão, em quantidades de 350ml ou superior, seja positivamente identificado antes de o passageiro ser liberado para embarque. Exceções são dadas aos medicamentos com prescrição médica, fórmula para bebês em sua embalagem original e itens adquiridos no duty free em embalagem apropriada, que podem ser levados em qualquer quantidade. Os passageiros serão randomicamente selecionados em processo continuo antes de acessar a aeronave. Entende-se por pós, partículas finas e secas produzidas pela trituração, esmagamento ou desintegração de uma substância sólida. Por exemplo: farinha, açúcar, café moído, especiarias, leite em pó (como fórmula para bebês) e cosméticos. Os pós também podem ser apresentados em formas de material granulado ou comprimido.

Equipamentos esportivos e especiais

Seguem as regras abaixo:

Equipamento

Voos dentro
do Brasil

Voos entre EUA ou
Europa e Brasil

Voos entre América
do Sul ou Caiena e
Brasil

Arco e flecha / Mochila de alpinismo/ Sacola de boliche/ Equipamento de camping/ Vara de pescar / Equipamentos de hóquei/ Skis aquáticos/ Raquete de tênis/ Saco de dormir/ Barraca/ Mochila de tacos de golfe/ Snowboard Pode ser utilizada a franquia de bagagem Pode ser utilizada a franquia de bagagem Pode ser utilizada a franquia de bagagem
Bicicleta / Prancha de surfe / Prancha de Stand up paddle / Kiteboard/ Waveski / Kitesurfe / Dardos/ Equipamentos de mergulho Cobrada taxa de serviço de R$ 150,00 Cobrada taxa de serviço de US$ 150,00/ *R$ 563,00 ou EUR 150,00 **R$ 643,00 para voos na Europa Cobrada taxa de serviço de US$ 60,00 / *R$ 225,00 ou EUR 60,00 / ** R$ 257,00 para voos de Caiena
Caiaques / Botes/ Canoas/ Pole jump / Windsurfe Não serão aceitos para despacho Não serão aceitos para despacho Não serão aceitos para despacho
1 televisor/ monitor de até 26" com peso inferior a 32kg Pode ser utilizada a franquia de bagagem Pode ser utilizada a franquia de bagagem Pode ser utilizada a franquia de bagagem
1 televisor/ monitor entre 26" e 64" com peso até 45kg Cobrada taxa de serviço de R$ 150,00 Cobrada taxa de serviço de US$ 150,00 / * R$ 563,00 ou EUR 150,00
** R$ 643,00 para voos na Europa
Cobrada taxa de serviço de US$ 60,00 / *R$ 225,00 ou EUR 60,00 /
** R$ 257,00 para voos de Caiena
Televisores/ monitores acima de 64" ou peso acima de 45kg Não serão aceitos para despacho Não serão aceitos para despacho Não serão aceitos para despacho
 

*Os valores em reais (R$) indicados nesta página são apenas referenciais, calculados de acordo com o câmbio de 6 de novembro de 2018, no valor de R$ 3,7491. O valor cobrado será calculado segundo o câmbio da moeda estrangeira do dia em que a transação for realizada. **Os valores em reais (R$) indicados nesta página são apenas referenciais, calculados de acordo com o câmbio de 6 de novembro de 2018, no valor de R$ 4,2811. O valor cobrado será calculado segundo o câmbio da moeda estrangeira do dia em que a transação for realizada.
 

Transporte de cinzas – Estados Unidos e Brasil

O transporte de cinzas provenientes de cremação não é objeto de controle sanitário, desde que, esteja acompanhado de toda a documentação pertinente e a “causa mortis” não esteja relacionada a qualquer doença infectocontagiosa, além de cumprir com todos os requerimentos de embalagem. Serão necessários os seguintes documentos para transporte:

Transporte Internacional (Origem Brasil):

  • Certidão de óbito emitida por cartório de Registro Civil;
  • Autorização para remoção do cadáver expedida pela autoridade policial local;
  • Declaração de exumação de restos mortais expedido pela instituição, quando se tratar de translado de restos mortais humanos;
  • Declaração de cremação do cadáver expedida em papel timbrado da instituição, quando se tratar de translado de restos mortais/cinzas;
  • Certidão expedida pela autoridade consular certificando que a urna funerária, devidamente lacrada, somente contém o cadáver e sua vestimenta, quando se tratar de translado internacional de cadáver e de restos mortais humanos;
  • Documento que identifique e qualifique o requerente do translado (original e cópia);
  • Documento de identificação da pessoa falecida a ser transladada;
  • Termo de responsabilidade expedido pela empresa prestadora de serviços funerários.

Transporte Internacional (Origem Exterior):

  • Certidão de óbito ou certificado oficial de “causa mortis” emitido por instituição competente. Este documento deve explicitar que a “causa mortis” não está relacionada a doenças consideradas infectocontagiosas;
  • Declaração de exumação de restos mortais expedido pela instituição que prestou o serviço, quando for o caso;
  • Declaração de cremação do cadáver expedida em papel timbrado da instituição, quando for o caso de translado de restos mortais/cinzas;
  • Certidão expedida pela autoridade consular certificando que a urna funerária, devidamente lacrada, somente contém o cadáver e sua vestimenta, quando se tratar de translado internacional de cadáver e de restos mortais humanos, em caso de transporte internacional;
  • Licença de Trânsito na qual constem o nome, sobrenome e idade do morto, expedida pela autoridade competente do país onde ocorreu o falecimento, em caso de transporte internacional;
  • Documento que identifique e qualifique o requerente do translado (original e cópia);
  • Termo de responsabilidade expedido pela empresa prestadora de serviços funerários.

Recomendações de embalagem: A urna deve ser hermeticamente fechada e deve ser acomodada em uma caixa de papelão resistente e impermeável. Deve-se atualizar material acolchoante, como por exemplo plástico bolha para evitar choques e quebras. Recomendamos que as embalagens sejam discretas e de boa qualidade.

Sem problemas, você pode incluir mais quilos no aeroporto durante o check-in. Mas atenção, se o peso da bagagem despachada passar de 23kg será cobrado como volume adicional.