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Notificação
  • Operações em Sorriso (SMT)

    Informamos que a partir de 23/05/2019 estamos suspendendo nossas operações em Sorriso. Não se preocupe, se você possui um voo com a gente você será reacomodado. Nossas equipes estão trabalhando para resolver tudo rapidinho para que você não seja impactado. Para dúvidas e informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
    Obrigado
    Time Azul

  • Nova Regra - Menor Desacompanhado

    Agora passou a ser necessário apresentar autorização judicial para embarque de pessoas desacompanhadas, com idade inferior a 16 anos - exceto nos casos previstos em lei.
    O ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente) foi alterado pela lei 13.812/2019, cuja a vigência iniciou-se em 18/03/2019, veja as regras aqui.
    Obrigado.
    Time Azul
     

  • Compras via redes sociais

    Fique ligado, nós não solicitamos dados de cartões de débito/crédito via redes sociais – Facebook, Twitter, Instagram ou WhatsApp. Os canais oficiais para compra são nosso site oficial e aplicativo.

Fique atento às dicas e evite perder o voo.

Confira as etapas:

1. Você levará em média 50 minutos até o nosso portão de embarque, sem contar o tempo de suas paradas nas lojas e no controle de passaportes.

2. Se você não reside em Portugal e deseja solicitar o reembolso das taxas pagas pelos itens adquiridos no país, você deve primeiro informar no check-in que deseja realizar o processo (Tax Free).

3. O Free Shopping fica localizado antes do Controle de Passaportes, portanto fique atento ao tempo que irá gastar com suas compras, pois ainda terá que realizar o processo de Imigração!

4. Para utilizar o sistema de controle automatizado de fronteira, você deverá:

  • Ter um passaporte eletrônico (com chip).
  • Ter no mínimo 18 anos.
  • Ter entrado na Comunidade Europeia através de Portugal.
  • Encontrar-se dentro do limite legal da permanência autorizada (cidadãos não membros da Comunidade Europeia).

5. Após a passagem pela Imigração, localize o seu portão de embarque nos painéis do aeroporto e dirija-se ao portão indicado.

6. Nosso embarque é encerrado 60 minutos antes do horário da decolagem. Fique atento! Não perca a hora!

Sem problemas, você pode incluir mais quilos no aeroporto durante o check-in. Mas atenção, se o peso da bagagem despachada passar de 23kg será cobrado como volume adicional.