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Notificação
  • Operações em Sorriso (SMT)

    Informamos que a partir de 23/05/2019 estamos suspendendo nossas operações em Sorriso. Não se preocupe, se você possui um voo com a gente você será reacomodado. Nossas equipes estão trabalhando para resolver tudo rapidinho para que você não seja impactado. Para dúvidas e informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
    Obrigado
    Time Azul

  • Nova Regra - Menor Desacompanhado

    Agora passou a ser necessário apresentar autorização judicial para embarque de pessoas desacompanhadas, com idade inferior a 16 anos - exceto nos casos previstos em lei.
    O ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente) foi alterado pela lei 13.812/2019, cuja a vigência iniciou-se em 18/03/2019, veja as regras aqui.
    Obrigado.
    Time Azul
     

  • Compras via redes sociais

    Fique ligado, nós não solicitamos dados de cartões de débito/crédito via redes sociais – Facebook, Twitter, Instagram ou WhatsApp. Os canais oficiais para compra são nosso site oficial e aplicativo.

Para o embarque nos voos internacionais é necessário ter o passaporte original dentro da validade, em bom estado de conservação e compatibilidade da foto com o portador; visto emitido e dentro da validade e certificado de vacinação (quando requerido).
Consulte o consulado/embaixada do país de destino ou a IATA para obter informações sobre o visto ou outros documentos que podem ser solicitados pelas autoridades imigratórias, além da ANVISA para informações atualizadas sobre vacinas.

É exigida também a comprovação do bilhete de retorno no caso de visto de Turismo – a não apresentação pode ocasionar o impedimento do embarque do cliente. Caso haja a passagem somente de ida, é necessário apresentar a documentação de permanência no país.
Para embarcar para países membros do Mercosul, ou que possuam acordos com o Brasil, como Argentina, Paraguai, Uruguai, Chile, Venezuela e Bolívia, são aceitos os seguintes documentos:

  • Carteira de Identidade (RG) original
  • Registro de Identidade Civil (RIC) original
  • Cédula de Identidade de Estrangeiro original expedida pela Polícia Federal (RNE)
  • Passaporte original e dentro da validade

Passageiros embarcando no exterior em voos com destino ao seu país de nacionalidade também devem apresentar documento de viagem original e dentro da validade. Para informações sobre a documentação necessária para embarque em voos realizados por companhias aéreas parceiras, consulte a transportadora que operará o voo. Para viagens internacionais é necessária autorização do responsável pela criança ou adolescente caso este não seja acompanhado por seus genitores. Para mais informações, acesse o site do Conselho Nacional de Justiça: http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

Para mais informações, entre em contato com a central de atendimento pelo telefone 4003-1118.

Menor entre 0 e 18 anos incompletos acompanhado

Confira cada caso para realizar o embarque de criança e adolescente sem problemas:

  • Acompanhado de ambos os pais: não é necessária a autorização de viagem;
  • Viagem com um dos pais: a autorização do genitor que não está embarcando é necessária (Consular, Judicial ou Cartório - semelhança ou autenticidade);
  • Viagem com parente ou terceiro maior de idade ou menor emancipado: autorização de ambos os pais ou responsáveis (Consular, Judicial ou Cartório - semelhança ou autenticidade).

Menor entre 0 e 18 anos incompletos desacompanhado

  • Menor entre 0 e 12 anos incompletos: crianças não podem viajar desacompanhadas. É necessária a presença de um dos pais ou responsável legal.
  • Menor entre 12 e 18 anos incompletos: autorização de ambos os pais (Consular, Judicial ou Cartório - semelhança ou autenticidade). Será cobrada uma taxa de EUR 100,00 para voos de Brasil/Europa, ou US$ 100,00 para voos de Brasil/Estados Unidos, R$ 200,00 para voos de Brasil/América do Sul. Os valores são cobrados por trecho e por criança.

Para viagens internacionais é necessária autorização do responsável pela criança ou adolescente caso este não seja acompanhado por seus genitores. Para mais informações, acesse o site do Conselho Nacional de Justiça: http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

*O valor cobrado será calculado segundo o câmbio da moeda estrangeira do dia em que a transação for realizada.

Solicitação de atendimento especial em Lisboa

Qualquer tipo de atendimento especial de/para Lisboa, deverá ser agendado com 24 horas de antecedência a data do voo, através da Central de Atendimento da Azul: 55 11 4003 1118.

Sem problemas, você pode incluir mais quilos no aeroporto durante o check-in. Mas atenção, se o peso da bagagem despachada passar de 23kg será cobrado como volume adicional.