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Notificação
  • Novo Terminal em Porto Alegre

    A partir de 15 de setembro (domingo), todas as nossas operações no aeroporto internacional Salgado Filho em Porto Alegre, acontecerão no Terminal 1.

    Obrigado
    Time Azul

  • Transporte do MacBook Pro de 15 polegadas

    Devido a problemas detectados em algumas baterias de lítio de MacBook Pro de 15 polegadas, fabricados entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017 pela Apple, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) recomenda aos passageiros proprietários de equipamentos desta marca que, antes de viajar com o aparelho, verifiquem se o eletrônico é um dos dispositivos afetados pela falha na bateria. Saiba mais

    Obrigado
    Time Azul

  • Azul Informa - Operações em Santos Dumont

    Se você tem um voo de/para Santos Dumont (Rio de Janeiro), fique atento, a partir do dia 24/08 a 21/09, parte de nossas operações serão realizadas no Aeroporto do Galeão devido a obra que ocorrerá na pista principal. Saiba mais.
     
    Obrigado.
    Time Azul

  • Compras via redes sociais

    Fique ligado, nós não solicitamos dados de cartões de débito/crédito via redes sociais – Facebook, Twitter, Instagram ou WhatsApp. Os canais oficiais para compra são nosso site oficial e aplicativo.

Cadeira de Rodas

Para os passageiros que precisam se locomover em cadeira de rodas, a Azul dispõe de um serviço diferenciado para garantir toda a ajuda necessária, você pode solicitar no momento em que faz a sua compra em nossos canais de vendas, através da Central de atendimento (11) 4003-1118 ou durante o momento do seu check-in.
O despacho da cadeira de rodas é gratuito.

Fique atento as informações abaixo, pois temos algumas restrições:

  • Cadeira de rodas ou Equipamentos de mobilidade movidos a bateria de Íon Lithium ou Metal Lithium. Se sua cadeira possui um desses requisitos, ela deve ser dobrável e as baterias facilmente removidas, para permitir a dobra da mesma. Nesses casos, você deverá leva-las na bagagem de mão, de forma isolada para evitar curto-circuito na aeronave. Para este tipo de bateria as permissões de potência são: Uma bateria de até 300Wh ou duas baterias de até 160Wh cada. Ambos os casos, as baterias têm de estar instaladas na cadeira de rodas.
    *A mesma só é permitida como bagagem despachada.
  • Cadeira de rodas ou equipamento de mobilidade movido a bateria Não Derramável com tecnologia VRLA ou AGM (Gel) Se sua cadeira possui um desses requisitos, sendo ela dobrável ou não, ela deve estar desligada para evitar curto-circuito na aeronave. A potência máxima deve ser de 12V. (AD03).
    *A mesma só é permitida como bagagem despachada.
  • Bateria Derramável
    Não transportamos.

Importante: A Azul não transporta em suas aeronaves baterias com líquidos corrosivos. Está autorizado, conforme determina o Artigo 48 da Portaria 676 do Departamento de Aviação Civil, o transporte de baterias à base de gel, baterias modelo AGM e de lítio nos seguintes moldes:

  • As não desmontáveis, que são despachadas com a cadeira;
  • As desmontáveis só embarcam como bagagem de mão (a bateria e a cadeira vão separadas).
  • Disponível durante a compra pelo site, pelo Azul Center e no aeroporto.

Carrinho de Bebê

Se você precisa viajar transportando carrinho de bebê, nós fazemos isso de forma gratuita, desde que seu filho tenha entre 0 e 2 anos incompletos. Mas fique ligado, em voos internacionais, o bebê de colo tem direito a uma bagagem de até 10 kg mais 01 carrinho de bebê ou 01 Cadeirinha de automóvel ou 01 Bebê-conforto por criança.

Modelos de carrinhos de bebê que se encaixem dentro das dimensões 35 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura) totalizando no máximo, 115 centímetros e ter no máximo 10kg, poderão ser levados a bordo. Todos os demais modelos deverão ser despachados e não haverá cobrança de taxa.

Sem problemas, você pode incluir mais quilos no aeroporto durante o check-in. Mas atenção, se o peso da bagagem despachada passar de 23kg será cobrado como volume adicional.