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Notificação
  • Operações em Sorriso (SMT)

    Informamos que a partir de 23/05/2019 estamos suspendendo nossas operações em Sorriso. Não se preocupe, se você possui um voo com a gente você será reacomodado. Nossas equipes estão trabalhando para resolver tudo rapidinho para que você não seja impactado. Para dúvidas e informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
    Obrigado
    Time Azul

  • Nova Regra - Menor Desacompanhado

    Agora passou a ser necessário apresentar autorização judicial para embarque de pessoas desacompanhadas, com idade inferior a 16 anos - exceto nos casos previstos em lei.
    O ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente) foi alterado pela lei 13.812/2019, cuja a vigência iniciou-se em 18/03/2019, veja as regras aqui.
    Obrigado.
    Time Azul
     

  • Compras via redes sociais

    Fique ligado, nós não solicitamos dados de cartões de débito/crédito via redes sociais – Facebook, Twitter, Instagram ou WhatsApp. Os canais oficiais para compra são nosso site oficial e aplicativo.

Cadeira de Rodas

Para os passageiros que precisam se locomover em cadeira de rodas, a Azul dispõe de um serviço diferenciado para garantir toda a ajuda necessária, você pode solicitar no momento em que faz a sua compra em nossos canais de vendas, através da Central de atendimento (11) 4003-1118 ou durante o momento do seu check-in.
O despacho da cadeira de rodas é gratuito.

Fique atento as informações abaixo, pois temos algumas restrições:

  • Cadeira de rodas ou Equipamentos de mobilidade movidos a bateria de Íon Lithium ou Metal Lithium. Se sua cadeira possui um desses requisitos, ela deve ser dobrável e as baterias facilmente removidas, para permitir a dobra da mesma. Nesses casos, você deverá leva-las na bagagem de mão, de forma isolada para evitar curto-circuito na aeronave. Para este tipo de bateria as permissões de potência são: Uma bateria de até 300Wh ou duas baterias de até 160Wh cada. Ambos os casos, as baterias têm de estar instaladas na cadeira de rodas.
    *A mesma só é permitida como bagagem despachada.
  • Cadeira de rodas ou equipamento de mobilidade movido a bateria Não Derramável com tecnologia VRLA ou AGM (Gel) Se sua cadeira possui um desses requisitos, sendo ela dobrável ou não, ela deve estar desligada para evitar curto-circuito na aeronave. A potência máxima deve ser de 12V. (AD03).
    *A mesma só é permitida como bagagem despachada.
  • Bateria Derramável
    Não transportamos.

Importante: A Azul não transporta em suas aeronaves baterias com líquidos corrosivos. Está autorizado, conforme determina o Artigo 48 da Portaria 676 do Departamento de Aviação Civil, o transporte de baterias à base de gel, baterias modelo AGM e de lítio nos seguintes moldes:

  • As não desmontáveis, que são despachadas com a cadeira;
  • As desmontáveis só embarcam como bagagem de mão (a bateria e a cadeira vão separadas).
  • Disponível durante a compra pelo site, pelo Azul Center e no aeroporto.

Carrinho de Bebê

Se você precisa viajar transportando carrinho de bebê, nós fazemos isso de forma gratuita, desde que seu filho tenha entre 0 e 2 anos incompletos. Mas fique ligado, em voos internacionais, o bebê de colo tem direito a uma bagagem de até 10 kg mais 01 carrinho de bebê ou 01 Cadeirinha de automóvel ou 01 Bebê-conforto por criança.

Modelos de carrinhos de bebê que se encaixem dentro das dimensões 35 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura) totalizando no máximo, 115 centímetros e ter no máximo 10kg, poderão ser levados a bordo. Todos os demais modelos deverão ser despachados e não haverá cobrança de taxa.

Sem problemas, você pode incluir mais quilos no aeroporto durante o check-in. Mas atenção, se o peso da bagagem despachada passar de 23kg será cobrado como volume adicional.