Quando você compra uma passagem da Azul, automaticamente todos os dados da sua reserva ficam registrados em nosso site. Para ver os detalhes do voo, você pode consultar a qualquer momento a área "Minhas Reservas" do menu "Para sua Viagem".
É também em "Minhas Reservas" que, se precisar, você pode realizar o cancelamento ou a alteração de sua compra. Neste caso, fique atento às regras e tarifas cobradas em cada caso. Para reservas realizadas em Agências de Viagens, entre em contato com seu agente.
As taxas de alteração, cancelamento, no show e reembolso são cobradas por cliente e por trecho.
| Voo Doméstico - Tarifas regulares | |||
|---|---|---|---|
| Taxas | Canal | Valor | Moedas estrangeiras |
| Alteração / Cancelamento | Site / Mobile | R$ 250.00 ou 100% da tarifa* | US$ 80; EUR 80 ou 100% da tarifa* |
| Call Center / Aeroportos | R$ 350.00 ou 100% da tarifa* | US$ 120; EUR 120 ou 100% da tarifa* | |
| Alteração / Cancelamento para reservas em pontos | Todos os canais | R$ 350.00 ou 100% da tarifa* | US$ 120; EUR 120 ou 100% da tarifa* |
| Não comparecimento (No Show) | R$ 350.00 ou 100% da tarifa* | US$ 120; EUR 120 ou 100% da tarifa* | |
| Voo Doméstico - Tarifa Imperdível ( UU, V, W, X, OO, OL e Z ) | |||
|---|---|---|---|
| Taxas | Canal | Valor | Moedas estrangeiras |
| Alteração / Cancelamento | Site / Mobile | R$ 275.00 ou 100% da tarifa* | US$ 80; EUR 80 ou 100% da tarifa* |
| Call Center / Aeroportos | R$ 350.00 ou 100% da tarifa* | US$ 120; EUR 120 ou 100% da tarifa* | |
| Alteração / Cancelamento para reservas em pontos | Todos os canais | R$ 350.00 ou 100% da tarifa* | US$ 120; EUR 120 ou 100% da tarifa* |
| Não comparecimento (No Show) | R$ 350.00 ou 100% da tarifa | US$ 120; EUR 120 ou 100% da tarifa | |
| Doméstico | |||
|---|---|---|---|
| Nome | Tarifa | Classes | Taxa |
| Reembolso | Azul / MaisAzul | Regular | 60% da tarifa do voo |
| Imperdível (UU, V, W, X, OO,OL e Z) | Não reembolsável | ||
| Y | 5% da tarifa do voo | ||
*Aplica-se 100% da tarifa quando essa for inferior ao valor da taxa
Direito de Arrependimento: Será permitido desistir do Bilhete adquirido, sem ônus, no prazo de até 24 horas após a emissão do Bilhete e o respectivo recebimento do comprovante, desde que haja antecedência igual ou superior a 07 dias em relação à data de embarque do voo de ida.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento 4003-1118.
