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Notificação
  • Azul Informa - Operações em Vitória da Conquista

    Se você tem um voo de ou para Vitória da Conquista, fique atento, a partir do dia 25/07/2019, todas as operações serão realizadas no novo Aeroporto Glauber Rocha.
     
    Obrigado.
    Time Azul

  • Nova Regra - Menor Desacompanhado

    Agora passou a ser necessário apresentar autorização judicial para embarque de pessoas desacompanhadas, com idade inferior a 16 anos - exceto nos casos previstos em lei.
    O ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente) foi alterado pela lei 13.812/2019, cuja a vigência iniciou-se em 18/03/2019, veja as regras aqui.

    Obrigado.
    Time Azul

  • Compras via redes sociais

    Fique ligado, nós não solicitamos dados de cartões de débito/crédito via redes sociais – Facebook, Twitter, Instagram ou WhatsApp. Os canais oficiais para compra são nosso site oficial e aplicativo.

As passagens da Azul estão classificadas em duas categorias: a Mais Azul e a Azul. A categoria Mais Azul inclui 1 peça de até 23kg de bagagem.

Ao optar pela categoria Azul, o Cliente pagará mais barato pela passagem na comparação com a tarifa Mais Azul e poderá escolher pela compra ou não do serviço de bagagem despachada. Em ambas categorias, o Cliente poderá incluir 1 peça de até 23kg de bagagem ou mais peças, a qualquer momento, a partir de R$ 60,00 pelos canais digitais ou call center e a partir de R$ 120,00 no aeroporto. Caso o Cliente ultrapasse a cota de 23 kg ou as dimensões máximas permitidas, será cobrado R$ 220,00 por peça no aeroporto.

Para mais informações referente à nova regra de bagagem Clique aqui.

*O valor referente a compra de bagagem adicional, não é reembolsável após o voo.
**A compra de bagagem com menos de 2 horas de antecedência ao horário do voo, deverá ser realizada somente nos aeroportos.

 

Atenção: informações sobre Hoverboard e Patinete

Estamos impedidos de transportar esse tipo de equipamento, por falta de segurança do mesmo para transporte aéreo. Restrição válida para voos domésticos e internacionais

Cadeiras de rodas

Além da franquia permitida, o cliente portador de deficiência motora pode transportar dentro da cabine ou despachar a cadeira de rodas de bateria seca ou outro equipamento para auxiliar sua locomoção. Clique aqui e saiba mais sobre o transporte de cadeiras.

Bebês de 0 a 2 anos incompletos

Crianças entre 0 e 2 anos incompletos poderão despachar, 01 carrinho de bebê ou 01 Cadeirinha de automóvel ou 01 Bebê-conforto por criança como franquia extra, sem cobranças. Em voos nacionais, se precisar levar outros itens, eles serão descontados da franquia de bagagem dos pais ou responsáveis.
Em voos internacionais, o bebê de colo tem direito a uma bagagem de até 10 kg mais 01 carrinho de bebê ou 01 Cadeirinha de automóvel ou 01 Bebê-conforto por criança.

  • Modelos de carrinhos de bebê que se encaixem dentro das dimensões 35 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura) totalizando no máximo, 115 centímetros e ter no máximo 10kg, poderão ser levados a bordo.
    Todos os demais modelos deverão ser despachados e não haverá cobrança de taxa.
  • No caso do bebê conforto* (tipo cadeirinha de carro), ele ocupará um assento no voo. A criança irá sentada no equipamento presa à poltrona do avião com um cinto de segurança específico. Para isso, a solicitação do serviço deverá ser feita através do Azulcenter com, no mínimo, 48h de antecedência e o equipamento deverá conter o selo FAA. Caso opte pelo serviço, o bebê pagará a tarifa como se fosse uma criança maior de 2 anos, com o respectivo desconto vigente nas condições da viagem.

Excesso de bagagem

Caso o Cliente ultrapasse a cota de 23kg ou as dimensões máximas permitidas, será cobrado R$ 220,00 por peça no aeroporto.

Cada cliente pode despachar o total de até 45kg por peça, mediante o pagamento da respectiva taxa. Mas, para as bagagens que ultrapassem o limite dos 23kg da franquia, o embarque está sujeito à análise de ocupação e disponibilidade do voo.

Transporte de líquidos

De acordo com autoridades competentes, é limitado o transporte de líquidos alcoólicos nos voos nas seguintes quantidades:

  • Bebidas com teor alcoólico até 24% = Quantidade ilimitada desde que em embalagens de até 1 litro e lacradas de fábrica (cervejas, vinhos e licores);
  • Bebidas com teor alcoólico entre 24% e 70% = Limitadas a 5 litros por passageiro, em embalagens de até 1 litro cada e lacradas de fábrica (whisky, vodkas, rum, etc);
  • Bebidas alcoólicas acima de 70% = Proibido o transporte por via aérea (absinto e algumas cachaças artesanais).

 

Objetos cortantes

Objetos cortantes ou pontiagudos, como facas, pinças, tesouras, canivetes, estiletes, navalhas, cortadores de unha, abridores de garrafa, não podem ser levados como bagagem de mão, apenas despachados por medidas de segurança.

Objetos Magnéticos

São considerados artigos perigosos devido a sua influência em alguns equipamentos da aeronave, colocando em risco o tráfego aéreo. O mais comum de material magnético nas bagagens são os alto falantes presentes em equipamentos de som, amplificadores ou caixas acústicas. Desta forma a Azul limitará o transporte como bagagem de mão ou despachada a equipamentos cuja soma das medidas (Comprimento + Largura + Altura) não ultrapassem os 95cm e limitado a um equipamento por passageiro. Equipamentos que excedam a soma das medidas acima devem ser direcionados ao setor de Cargas.

Importante

A Azul tem o direito de recusar qualquer bagagem ou carga que coloque em risco a segurança do voo, ou então, que não seja indicado para o transporte na aeronave, de acordo com o tamanho, peso ou tipo de bagagem.

Na Azul, qualquer produto que prejudique a segurança de voo, a estrutura da aeronave, ou que a Azul não esteja homologada para tal, não será permitido o transporte: objetos que saiam do padrão de peso e cubagem, artigos perigosos, carga viva, material biológico (tecidos, urina, água para testes, etc.), ou de valor (objetos de ouro, prata, platina, pedras preciosas e semipreciosas, dinheiro, cheque, vale transporte, ações, selos, cartões de crédito, eletrônicos, “pau de selfie” e afins).

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, 4003-1118.

Sem problemas, você pode incluir mais quilos no aeroporto durante o check-in. Mas atenção, se o peso da bagagem despachada passar de 23kg será cobrado como volume adicional.