Portugal

Extensão da suspensão de voos até 16/03/2021.
Atualizado em 27/02/2021.

Devido ao cenário da pandemia que geraram agravamento do número de casos em Portugal e a detecção de novas variantes do vírus Sars-Cov-2, o Governo Português determinou (Despacho n.º 2207-A/2021, de 26 de fevereiro de 2021), a permanência da suspensão dos voos de/para o Brasil entre 00h00 de 29/01/2021 a 23h59 de 16/03/2021.

Neste período serão permitidos apenas:

• Voos de carga

• Voos de natureza humanitária para efeito de repatriamento:

- de cidadãos nacionais e membros das respetivas famílias,

- dos titulares de autorização de residência em Portugal,

- de cidadãos nacionais da União Europeia, de nacionais de Estados associados ao Espaço Schengen e membros das respetivas famílias,

- de nacionais de países terceiros com residência legal num Estado-Membro da União Europeia

Os passageiros que viajarem a Portugal cumprindo essas condições, deverão:

• apresentar no momento da partida um teste negativo realizado nas 72 horas anteriores à hora do embarque, sob pena de lhes ser recusado o embarque na aeronave e a entrada em território nacional; e fazer quarentena de 14 dias à chegada.

Os cidadãos nacionais da União Europeia, nacionais de Estados associados ao Espaço Schengen e membros das respetivas famílias e nacionais de países terceiros com residência legal num Estado-Membro da União Europeia devem:

• apresentar no momento da partida um teste negativo realizado nas 72 horas anteriores à hora do embarque, sob pena de lhes ser recusado o embarque na aeronave; e

• ao chegar aos aeroportos nacionais têm, obrigatoriamente, de aguardar pelo voo de ligação aos respetivos países em local próprio no interior do aeroporto.

*Informações oficiais clique aqui.

Clientes Azul com reservas confirmadas em viagens afetadas nesse período (29/01 a 16/03/2021) poderão:

• Alterar sem qualquer custo (sem taxas, tampouco diferença tarifária).

• Solicitar que o valor pago seja mantido como crédito, o qual será processado sem qualquer custo, sendo válido pelo período de 18 meses a partir da data de solicitação, para futuras compras.

• Solicitar reembolso da tarifa, o qual será processado de forma integral e realizado em até 12 meses, a contar da data do voo cancelado

A Azul orienta os clientes com reserva confirmada nesse período a checarem previamente o status de seu voo pelo site ou aplicativo antes de se dirigirem ao aeroporto.

Em caso de dúvidas, contate-nos pelos Canais de Atendimento.

Estados Unidos

Você que vai viajar com a gente para Orlando ou Fort Lauderdale fique atento às regras de entrada vigente nos Estados Unidos.

*Informações oficiais clique aqui

Exigência de apresentação de teste negativo COVID-19 para entrada nos EUA

A partir de 26 de janeiro, o CDC (Centros de Controle e Prevenção de Doenças) exige que todos os passageiros de voos internacionais chegando nos Estados Unidos (em trânsito ou como destino final), incluindo cidadãos norte-americanos, apresentem:

• Comprovante de teste de COVID-19 NEGATIVO e formulário de Divulgação e Atestado de Passageiro (disponível no site da Azul);

   ou

• Caso testou positivo e já se recuperou, comprovante do teste de COVID-19 POSITIVO (dentro de 90 dias), atestado emitido por profissional de saúde e formulário de Divulgação e Atestado de Passageiro (disponível no site da Azul).

Para o teste de COVID-19 NEGATIVO as exigências são:

• Ser um teste viral molecular (como RT-PCR, NAAT, LAMP) ou de antígeno com um resultado “negativo” ou “COVID-19 não detectado”. Não são aceitos testes/exames sorológicos que identificam imunoglobulinas como IgM e IgG;

• Ser realizado no máximo 3 dias antes da partida;

• Imprimir e preencher o formulário de Divulgação e Atestado de Passageiro, disponível aqui.

Em caso de Comprovante do teste de COVID-19 POSITIVO (dentro de 90 dias), seguem as exigências:

• Prova de um resultado de teste positivo emitido no máximo 90 dias antes da partida;

• Atestado emitido por profissional de saúde ou agente de saúde pública com as seguintes exigência:

- O atestado deve ser feito em papel timbrado que contenha o nome, endereço e o telefone do agente de saúde ou hospital;

- O teste positivo deve ter sido coletado nos últimos 90 dias que antecedem a viagem;

- Os dados da pessoa atestada como positivo (nome e data de nascimento) no laudo devem ser idênticos ao documento de viagem (passaporte) apresentado pelo viajante.

• E formulário de Divulgação e Atestado de Passageiro, disponível aqui.

Os passageiros devem baixar, imprimir e preencher o formulário de Divulgação e Atestado de Passageiro comprovando seu teste laboratorial negativo ou o comprovante de recuperação antes do embarque.

Esse requisito não se aplica a crianças com menos de 2 anos ou que estejam viajando apenas dentro dos Estados Unidos.

Importante: O passageiro precisa comprovar, no embarque de origem, os documentos citados anteriormente. Os passageiros que não apresentarem o certificado de teste e o formulário impresso com as especificações mencionadas não serão autorizados a embarcar no voo de origem.

Exigência de teste RT-PCR para entrada de brasileiros e estrangeiros no Brasil

De acordo com a Portaria Nº 630 de 17/12/2020 emitida pela Casa Civil, as autoridades brasileiras adotaram medidas que restringem acesso ao Brasil. Entre elas:

1) A partir de 30 de dezembro de 2020, está apenas autorizada a entrada de clientes estrangeiros e brasileiros a partir de 12 anos mediante apresentação no momento do check-in de teste método RT-PCR com resultado negativo/não reagente para COVID-19.

- A coleta do exame deve ser efetuada dentro de 72 horas do horário de decolagem dos voos internacionais para o Brasil

- Não será permitido o embarque de clientes que não apresentarem o exame ou cujo resultado seja positivo/reagente a COVID-19.

2) Além da apresentação do exame tipo RT-PCR, todos os clientes deverão preencher a Declaração de Saúde do Viajante (DSV) conforme orientações do link que estará disponível no portal da Anvisa: https://formulario.anvisa.gov.br/

ATENÇÃO: Devido instabilidade no sistema de preenchimento da Declaração de Saúde do Viajante (DSV), a ANVISA isentou temporariamente os clientes da necessidade de apresentação deste documento até que o funcionamento do sistema seja reestabelecido.

- O preenchimento do formulário de Declaração de Saúde do Viajante (DSV) deve ser concluído dentro das últimas 72 horas que antecedem o embarque para o Brasil;

- Todos os viajantes independentemente da idade e da nacionalidade, devem ter o formulário preenchido;

- Para menores de 18 anos, seu responsável é quem deve preencher e enviar o formulário;

*Informações oficiais clique aqui

Fernando de Noronha:

O embarque de passageiros para Fernando de Noronha está restrito às regras da Administração da Ilha, com base em critérios de saúde pública para evitar o contágio do novo coronavírus (SARS-CoV-2). Está permitida a entrada no destino para passageiros não residentes na ilha a partir de 10/10/2020, desde que seguidos os trâmites para análise e posterior notificação de autorização pelo Estado de Pernambuco.

Deverão ser apresentados:

1) Pagamento e Comprovação da Taxa de Preservação Ambiental-TPA – em até 72h antes da data de embarque. Dar aceite no termo de compromisso, comprometendo-se a cumprir o protocolo e as orientações da Vigilância em Saúde de Noronha.

2) Baixar o aplicativo Dycovid – Dynamic Contact Tracing e utilizá-lo durante todo o período de estadia na ilha;

3) Apresentar laudo laboratorial impresso à companhia aérea antes do embarque do:

a. Resultado negativo de teste RT-PCR realizado no máximo 48h antes do embarque OU;

b. Resultado positivo de teste RT-PCR realizado no mínimo há mais de 20 dias e no máximo há 90 dias antes do dia do embarque OU;

c. Resultado reagente de IgG por sorologia realizado, no máximo, 90 dias antes do dia do embarque.

O teste deve ser custeado pelo passageiro. Não serão aceitos “testes rápidos”.

5) Cópia de documento com foto com nome idêntico ao do exame ou cujo número conste no exame;

6) A data do voo deverá obrigatoriamente coincidir com a data de chegada indicado para pagamento da TPA;

Importante: O passageiro precisa comprovar, no embarque de origem, que o exame foi feito. Se não tiver o resultado ainda, o seu deslocamento para o arquipélago não será possível.

*Informações oficiais clique aqui

Serviço Médico Covid-19

A Azul Linhas Aéreas está proporcionando aos seus clientes que possuem viagens internacionais (Brasil, Europa e Estados Unidos) como destino ou como partida, uma cortesia de serviço médico COVID-19 para aqueles que tiverem um diagnóstico positivo de COVID-19 durante a sua viagem.

Confira algumas informações importantes:

Benefício

O serviço é válido para os clientes que possuem Brasil, Europa e Estados Unidos como destino e partida de sua viagem, mediante compras de passagens e realização de voos regulares da AZUL no período de 11/11/2020 e 31/03/2021, com cobertura máxima de até 31 dias da data de embarque e terá validade somente enquanto o passageiro estiver no país de destino

No momento em que o passageiro embarcar para o seu país de origem, o serviço é automaticamente cancelado, mesmo que ainda esteja dentro dos 31 dias de validade.

O serviço médico não será prestado:
(i) no Brasil, aos passageiros brasileiros,
(ii) nos Estados Unidos da América, aos passageiros norte-americanos, tampouco
(iii) na Europa, aos passageiros europeus.

Como solicitar assistência médica de viagem?

É necessário entrar em contato com Assist Card e seguir as orientações recomendadas. Acesse https://www.assistcard.com/br ou entre em contato via telefone:

ESTADOS UNIDOS | +1 (786) 804 5600 ou +1 (305) 424 1250
EUROPA | +34 (91) 788 3333 ou +34 (91) 454 4275
PORTUGAL | +351 3088 03332
BRASIL | +55 (11) 3526-8718

Importante

É obrigatório que o cliente tenha todos os dados preenchidos corretamente no momento da compra da sua viagem (Nome, Sobrenome, E-mail, CPF para brasileiros e passaporte para estrangeiros). A cortesia será válida apenas se os dados estiverem corretamente e devidamente preenchidos, caso contrário, o serviço não será oferecido.

Confira o regulamento e regras completas aqui.

Estamos sempre visando a segurança e suporte a todos os nossos clientes.

Limpeza a cada
novo voo

Nossas aeronaves são limpas a cada novo voo. Aplicamos um desinfetante aprovado pela Anvisa em todos os locais em que você e nossos demais clientes possam ter contato, como apoios de cabeça e de braços, mesa de apoio, cintos de segurança e bagageiros da cabine.

Álcool em gel e lenços desinfetantes disponíveis para todos vocês e Tripulantes em todos os nossos voos.

Mesmo com todas essas medidas, é extremamente importante que você siga com rigor todas as recomendações de limpeza pessoal, seja qual for o seu destino.

Bancada de impressão digital

Para agilizar o seu check-in, você consegue imprimir as etiquetas para as bagagens que irá despachar.

No aeroporto dirija-se a Bancada Digital, escaneie o QRcode do cartão de embarque de todos os passageiros e imprima as suas etiquetas :)

Dirija-se ao balcão de despacho de bagagens e tenha uma boa viagem!

Rastreio de bagagem:

Somos a primeira companhia aérea do Brasil a monitorar a sua bagagem durante toda a sua viagem.

A mala é rastreada a cada manuseio e o status é enviado para ser acompanhado através do aplicativo da Azul, onde você receberá as notificações sobre as movimentação de sua bagagem:

Embarque com o Tapete Azul com segurança e tecnologia

A Azul é a única companhia a usar esta tecnologia no mundo, que são projetores externos na sala de embarque, que indicam o momento certo que o seu assento irá aparecer no tapete, com um intervalo de 2 a 3 fileiras. Essa experiência é refletida dentro da aeronoave, diminuindo o problema das filas e aglomerações.