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Aproveite a Passagem Cortesia da Azul
Saiba mais sobre o benefício, quantas cortesias você pode utilizar, regras de uso e como aproveitá-lo em sua próxima viagem.
E como funciona a Passagem Cortesia na Azul?
É um benefício exclusivo para Clientes Azul Diamante do nosso programa de fidelidade. Com ele, é possível levar um Acompanhante Cortesia na mesma viagem.
E o melhor, você pode conseguir o benefício de duas formas: ao atingir a meta do nível Diamante e ao acumular pontos no Cartão Azul Itaú Infinite. Quanto mais formas você conseguir, mais cortesias para aproveitar!
Quer saber mais? Confira:
Para Clientes Azul Diamante que atingiram a meta do nível
- Quantidade de trechos cortesias para usar: 2
- Destinos válidos: as 2 cortesias são apenas para voos no Brasil.
- Requisitos para ter direito ao benefício: atingir 12 mil pontos qualificáveis E 12 trechos OU R$ 25.000,00 em gasto aéreo na Azul. Até dia 31/12 do ano calendário.
Para Clientes Cartão Azul Itaú Infinite que atingiram a meta de pontos
- Quantidade de trechos cortesias para usar: 4
- Destinos válidos: 2 cortesias são apenas para voos no Brasil e 2 podem ser para voos no Brasil ou fora.
- Requisitos para ter direito ao benefício: acumular 50 mil pontos de fatura no período de 12 meses, com o cartão ativo.
Atenção: você pode ter mais cortesias! Basta atingir a meta do nível Diamante e também a meta de acúmulo de pontos no Cartão Azul Itaú Infinite. Com isso, são 6 trechos cortesia ao todo para aproveitar!
Além disso, existem algumas regras e requisitos para conseguir o benefício. Consulte a seguir:
Para Clientes que se tornaram Diamante por atingirem a meta do nível:
Conforme novo Regulamento divulgado em fevereiro/2024 e válido a partir de 01/abril/2024, tivemos mudanças na forma de atingimento para o nível Diamante.
Para conseguirem conquistar esse nível, os Clientes têm 2 opções:
A) Acumular 12.000 Pontos Qualificáveis e (mais) 12 Trechos;
B) R$ 25.000 em Gasto Aéreo na Azul no ano/ciclo vigente (incluindo tarifas regulares e/ou serviços extras, conforme descrito na página em questão).
Sendo assim, para desbloqueio do benefício Passagem Cortesia do Nível Diamante, prevalecem as regras para atingimento desse nível, sendo o benefício constituído de 2 Trechos Cortesia para voos no Brasil.
Além disso, Clientes que conquistaram a Categoria Diamante mediante o acúmulo de 20.000 pontos qualificáveis em 2023, ou, de 01/01/2024 até 31/03/2024, o benefício Passagem Acompanhante permanece liberado durante o ano/ciclo vigente.
Para Clientes que se tornaram Diamante por possuírem o Cartão Azul Itaú Infinite:
Para ter disponível a Passagem Cortesia, o cliente titular do Cartão Azul Itaú Infinite terá 12 meses a partir da data de aprovação do cartão para acumular 50 mil pontos através das faturas do cartão Azul Itaú Visa Infinite, e o benefício será válido apenas se o cartão estiver ativo. Serão disponibilizados 4 trechos para utilização em voos domésticos e internacionais, sendo que o cliente poderá resgatar 2 Trechos Cortesia para voos no Brasil e 2 Trechos Livres (podem ser no Brasil ou internacional). O cliente terá 12 meses a partir do atingimento dos 50 mil pontos para comprar sua passagem e utilizar a cortesia.
Acúmulo de pontos ou trechos qualificáveis:
Importante ressaltar que a tarifa do acompanhante que está sendo utilizado o benefício de Passagem Cortesia não é eletiva ao acúmulo de Pontos Azul, qualificáveis, trecho e gasto aéreo no programa.
Tarifas elegíveis ao benefício
A Passagem Cortesia é válida apenas para voos nacionais e internacionais operados exclusivamente pela Azul, com assentos exclusivos na classe econômica, exceto em classe tarifária “Y”, “A”, “B” e voos operados pela Azul Conecta, mediante pagamento em moeda nacional, estrangeira, resgatadas com Pontos Azul ou Pontos + Dinheiro (promoção não cumulativa com outros descontos e condições diferenciadas de preço). Não é permitido que o acompanhante viaje sozinho. Para o benefício de cortesia de passagem para um acompanhante ser válido, é de caráter obrigatório que o acompanhante esteja junto ao titular do cartão. Em caso de desistência ou necessidade de remarcação da passagem/viagem, será necessário efetuar o cancelamento total da reserva e efetuar uma nova, considerando as atualizações dos valores devidos.
Também não é possível gerar uma reserva de Passageiro Cortesia espelhada em outra reserva de Passageiro Cortesia.
Tipos de trechos e reservas válidos:
A reserva deve ser criada para ida e/ou volta do local onde partiu pela primeira vez (tarifas multitrechos não são válidas). Exemplo válido: ida VCP-CNF e volta CNF-VCP. Não será permitido o uso de dois ou mais bilhetes cortesia em uma única reserva, ou seja, será liberado o uso de uma cortesia para cada localizador. A utilização da cortesia deverá estar atrelada a uma reserva com pelo menos 2 viajantes, sendo um deles o titular do benefício, e com tarifas elegíveis ao uso do benefício.
Canal para emitir a cortesia:
A partir do dia 01 de abril de 2024, a emissão da passagem cortesia referente à cortesia do Diamante e do Cartão Azul Itaú se dará exclusivamente por meio do website e Aplicativo Azul, durante o procedimento padrão de emissão de passagens, quando adquirido um bilhete mediante pagamento em moeda nacional, estrangeira, resgatadas com Pontos Azul ou Pontos + Dinheiro (promoção não cumulativa com outros descontos e condições diferenciadas de preço), não sendo permitida a disponibilização do benefício via call center.
Utilização do Produto Tarifa Congelada
Informamos que, durante o processo de emissão de passagens com o benefício de Passagem Cortesia, a utilização do produto "Tarifa Congelada" não será permitida.
Já sabe como emitir a passagem para seu acompanhante? É simples e prático!
Você consegue fazer tudo pelo site e aplicativo da Azul. Confira o passo a passo:
Passo 2
Entre na sua conta e busque passagens para o destino que deseja. Se tiver direito ao benefício, no início da busca estará disponível a opção para utilizar a Passagem Cortesia na reserva. Selecione a opção, marque pelo menos 2 viajantes e aperte "Buscar".
Passo 3
Durante a compra da passagem, informe os seus dados e os do acompanhante, selecione “Quero levar um passageiro cortesia” e pronto! Basta concluir a compra para usar o benefício.
E lembre-se: só é possível emitir a Passagem Cortesia para reservas pagas em Reais ou moeda estrangeira, certo? Passagens resgatadas com pontos não dão direito ao benefício.
Não esqueça também que você só pode usá-lo em voos operados pela Azul (exceto Azul Conecta), em tarifas regulares.
Relembre essas e outras regras em nossos Termos e Condições.
Ainda não tem direito
à Passagem Cortesia?
Saiba como conseguir
o benefício!
Se você ainda não é nosso Cliente Azul Diamante e quer levar 1 acompanhante gratuitamente em sua próxima viagem, cadastre-se em nosso programa de fidelidade de forma gratuita.
E, se quiser ter mais possibilidades e benefícios, peça agora mesmo o seu Cartão Azul Itaú Infinite.
Lembre-se: quem é Cliente Azul Diamante, possui o Cartão Azul Itaú Infinite e alcança os requisitos de ambos para a Passagem Cortesia, tem direito a ainda mais cortesias!
Dúvidas frequentes
Não. Para utilizar o benefício, o acompanhante precisa, obrigatoriamente, estar viajando com o Cliente Diamante que está utilizando o benefício, ambos na mesma reserva.
Não. Você não terá nenhum custo para utilizar o benefício da Passagem Cortesia. Basta informar durante a compra que quer utilizar o benefício.
Lembre-se: a Passagem Cortesia engloba os custos apenas da tarifa regular. Não estão incluídas no benefício outras taxas, como taxa de embarque ou outras taxas aeroportuárias.
Essa informação varia de acordo com cada Cliente Diamante:
- Para Clientes Diamante que conseguiram o benefício por atingirem a meta do nível: a cortesia pode ser utilizada até o dia 31/12 do ano vigente, ou seja, a reserva da passagem precisa acontecer até essa data. Exemplo: você bateu a meta do nível Diamante em 18/04/2024, então poderá emitir a passagem cortesia até 31/12/2024.
- Para Clientes Diamante que conseguiram o benefício por possuírem o Cartão Azul Itaú Infinite e acumularem 50.000 pontos na fatura: a cortesia poderá ser utilizada em até 12 meses da data em que o benefício foi liberado. Exemplo, você conquistou o benefício em 18/04/2024, portanto poderá emitir a Passagem Cortesia até 18/04/2025.
A reserva cortesia pode ser alterada ou cancelada para nova utilização dentro do ano vigente. Ou seja, a cota retornará para o cliente com a mesma validade original.
"Por exemplo, você conquistou seu benefício em 18/04/2024 e emitiu as passagens nesse mesmo dia usando o benefício. Caso você cancele a reserva antes da data de validade do benefício (nesse exemplo seria 31/12/2024), a cota será restituída com a mesma validade e uma nova reserva com o benefício pode ser realizada antes do vencimento do benefício. Caso o cancelamento da reserva aconteça depois da data de validade do benefíco, a cota será perdida e o cliente não terá direito a receber a cota de volta. "
Para cancelar sua passagem ou para obter mais informações sobre cancelamento de Passagem Cortesia, é necessário entrar em contato com o atendimento da Azul via Callcenter.
A ida e volta deve ser obrigatoriamente no mesmo PNR e serão utilizados dois trechos cortesia (identificação dos passageiros). Além disso, a volta deverá ser para mesma cidade de origem (multitrechos não é válido).
Por exemplo, uma viagem com ida VCP/SDU e volta SDU/GRU está fora da regra (não será autorizado). Já uma viagem com ida VCP/SDU e volta SDU/VCP está dentro da regra.
Sim, você pode usar o benefício para reservar com apenas 1 trecho.
Em reservas com 2 trechos, o benefício será aplicado nos dois trechos, utilizando assim 2 Trechos Cortesias na reserva. Por exemplo, se o Cliente Diamante tem uma reserva com os trechos VCP/SDU - SDU/VCP e quer usar a cortesia para fazer apenas VCP/SDU para o seu acompanhante, não será possível.
Não. A Passagem Cortesia só poder ser emitida para tarifas regulares, exceto "Y", "A", "B", classe bussiness e voos operados pelo Azul Conecta.
Termos e condições
COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e “aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets") são isentas da tarifa de emissão. A tarifa de emissão é cobrada nas compras através de balcões localizados nos aeroportos, lojas físicas e callcenter da empresa. Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 170,00 (cento e setenta reais) para compras com o valor total até R$ 1.500,00 ou de 10% sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 1.500,00. Nos voos internacionais, a tarifa de emissão é de 7% sobre o valor da tarifa paga. Callcenter (+55 11 4003-1118): O valor da cobrança é a partir de R$ 170,00 (cento e setenta reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e a partir de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por passageiro e por trecho nos voos internacionais. Tarifas com regras flexíveis (reserva na Classe Y): Serão disponibilizadas para comercialização somente via Central de Atendimento. Não serão cobradas taxas de alteração ou cancelamento. Reembolso de 95% (noventa e cinco por cento) do valor da tarifa. Não será cobrará taxa de emissão.
COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do Azul Fidelidade (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$170,00 (cento e setenta reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$350,00 (trezentos e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no site da Azul (logado no Azul Fidelidade) e aplicativo mobile (via “smartphones” e “tablets”), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$49,90 (quarenta e nove reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$169,90 (cento e sessenta e nove reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários, PIS – 0,65%, COFINS – 3,00%, CPS – 1,00%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Ainda precisa falar com a gente?
Caso não tenha encontrado a respostas para sua dúvida entre em contato com a gente pelo Chat online. A Azul também está à disposição pelos telefones abaixo:
- 4003 1118Capitais e regiões metropolitanas
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Sobre o Programa de Fidelidade
Termos e condições
*Todas as tarifas e produtos exibidos nesse site estão sujeitos a disponibilidade e podem ter seu valor alterado sem aviso prévio. Para obter mais informações sobre as tarifas divulgadas, acesse www.voeazul.com.br e https://shopping.tudoazul.com.
COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e “aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets") são isentas da tarifa de emissão. A tarifa de emissão é cobrada nas compras através de balcões localizados nos aeroportos, lojas físicas e callcenter da empresa. Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 50,00 para compras com o valor total até R$ 500,00 ou de 10% sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 500,00. Nos voos internacionais, a tarifa de emissão é de 7% sobre o valor da tarifa paga. Callcenter (+55 11 4003-1118): O valor da cobrança é a partir de R$ 60,00 (sessenta reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e a partir de R$ 160,00 (cento e sessenta reais) por passageiro e por trecho nos voos internacionais.
COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do TudoAzul (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$55,00 (cinquenta e cinco reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$150,00 (cento e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no site da Azul (logado no TudoAzul) e aplicativo mobile (via “smartphones” e “tablets”), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$24,90 (vinte e quatro reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$100,00 (cem reais) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do TudoAzul (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 55,00 (cinquenta e cinco reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no website da AZUL (logado no TudoAzul) e aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets"), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 24,90 (vinte e quatro reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança da Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para os voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 100,00 (cem reais) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança da Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias . Também haverá isenção da cobrança da Taxa de Resgate, independente da antecedência da realização da reserva, caso a compra seja efetuada no aeroporto de Campinas, desde que a emissão seja efetuada pelo titular do Programa TudoAzul e para sua própria viagem. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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Termos e condições
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários aplicados sobre o valor a ser pago pelo serviço de transporte de cargas pela Azul Cargo Express: PIS: 1.65%, COFINS: 7.60%, CPS: 1.00% e ICMS: (valor constante no conhecimento de transporte aéreo).
Para ter mais informações, entre em contato com o Atendimento da Azul Cargo Express através do telefone +55 (11) 4003-8399.
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