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Não se preocupe!
Não há notificações no momento.
Como você pode juntar pontos na Azul?
Entenda como funciona nosso acúmulo aéreo para você viajar ainda mais com seus pontos!
A cada voo, muitos Pontos Azul e você mais perto da sua próxima viagem
Em cada viagem na companhia com a maior malha aérea do Brasil, é possível juntar pontos que podem ser trocados por produtos, serviços e passagem aéreas.
Confira como é simples:
1.
Ao comprar passagens, pelo site ou APP Azul, escolha seu destino normalmente
2.
Selecione sua tarifa.
3.
Informe seu Número Azul* e pronto!
*Esqueceu de informar o Número Azul?
Sem problemas! Você também pode solicitar seus pontos no check-in.
E quantos Pontos Azul você pode ganhar a cada voo?
Voos realizados até dia 31/03/2024* seguem os critérios e regras abaixo:
1. O valor da passagem em reais
2. O tipo de tarifa
3. Seu nível no nosso programa de fidelidade
Lembre-se: a conversão será feita apenas sobre o valor da tarifa.
*Os pontos qualificáveis acumulados no período de 01/01/24 a 31/03/24 serão creditados nas conta dos participantes, conforme a regra de qualificação vigente do programa até 31/03/24. Os trechos qualificáveis e gasto aéreo referente a tarifa e outros serviços aéreos referente a viagens realizadas nesse período serão posteriormente creditados até 30/04/24. As novas regras são válidas a partir de 01/04/24; Para mais informações, acesse o regulamento do programa.
Agora seus trechos e gastos aéreos também contam para você subir de nível dentro do Azul fidelidade. Confira regras de pontuação de trechos qualificáveis e gasto aéreo aqui.
*Quais são os possíveis upgrades e serviços adicionais para sua viagem?
Bagagem doméstica, Bagagem internacional, Bagagens especiais (SPEC), Espaço Azul, Economy Xtra, Economy Prime, Marcação de Assento Antecipado Doméstico e Internacional, Upgrade de cabine, Pet na cabine, Menor desacompanhado, Antecipação de voo e Taxa de flexibilidade.
Vamos entender com um exemplo a pontuação obtida em voos a partir de 01/04/2024:
Carlos, que é nível Safira na Azul, comprou passagens ida e volta, partindo do Rio de Janeiro (SDU) –chegando em Maceió (MCZ).
O valor total foi de R$1800,00, incluindo tarifa do voo, antecipação de voo e uma bagagem despachada.
Sendo Safira na Azul, Carlos ganhou 5.400 Pontos Azul que podem ser trocados por centenas de produtos, pacotes de viagens e, é claro, passagens aéreas para mais de 150 destinos.
Além disso, pontuou 1.800 Pontos Qualificáveis, 2 trechos qualificáveis (ida e volta) e R$1.800 de gasto aéreo, que vão contar para ele subir de nível no programa.
*Para mais informações sobre como subir de níveis no Azul Fidelidade, consulte a página: https://www.voeazul.com.br/br/pt/programa-fidelidade/niveis
Para saber quantos Pontos Azul você irá ganhar, basta multiplicar o valor pago pela tarifa mais os serviços adicionais da sua viagem pelo multiplicador de seu nível.
No exemplo, Carlos ganhou:
R$1.800,00
Valor da passagem
x 3
Cliente
Safira
= 5.400
Pontos ganhos
pelo voo
realizado
A cada voo você também ganha pontos qualificáveis e fica mais perto de seu próximo nível no Programa de Fidelidade da Azul
Como funciona o acúmulo dos pontos qualificáveis voando com a Azul? É fácil de entender!
A cada real gasto na compra de passagens aéreas e upgrades/serviços adicionais do seu voo, você ganha 1 ponto qualificável*.
Confira quantos pontos qualificáveis são necessários para alcançar cada nível:
*Os pontos qualificáveis serão concedidos apenas sobre a tarifa, sem multiplicador por nível.
Outras dúvidas frequentes
Os pontos são creditados em até 72 horas na sua conta após a data do embarque em voos operados pela Azul.
Lembre-se: voos comprados com o uso de pontos, seja parcialmente ou totalmente, não geram outros pontos Azul ou pontos qualificáveis.
Normalmente, isso acontece quando sua passagem foi comprada sem vínculo com a sua conta do Programa de Fidelidade da Azul.
Mas não se preocupe! Você pode fazer uma solicitação de pontos retroativos. Basta entrar na sua conta pelo site ou aplicativo e ir em “Solicitar pontos de voo”.
Lembre-se: voos comprados com o uso de pontos, seja parcialmente ou totalmente, não geram outros Pontos Azul ou pontos qualificáveis.
São pontos que podem definir o seu nível no programa de fidelidade da Azul (Básico, Topázio, Safira ou Diamante).
Eles servem apenas para você permanecer no seu nível ou alcançar novos. Não é possível trocá-los por viagens ou produtos.
Esses pontos são contabilizados durante todo o ano, de 01 de janeiro a 31 de dezembro, e são zerados todo começo de ano.
Para saber mais sobre como acumular e quantos pontos são necessários para cada nível, acesse esta página sobre o programa de fidelidade.
Esses pontos devem ser acumulados ao longo do ano e são válidos apenas durante o ano calendário, de 01 de janeiro a 31 de dezembro, pois os pontos são zerados todo começo de ano.
Por exemplo, se você acumulou pontos qualificáveis até outubro, seus pontos terão validade até dezembro do mesmo ano.
No ano seguinte, sua pontuação será zerada e você deve acumular novos pontos.
Então, é importante que todo ano você acumule os pontos necessários para permanecer na sua nível ou subir para uma nova nível, se desejar.
Para saber mais sobre como acumular e quantos pontos são necessários para cada nível, acesse esta página sobre o programa de fidelidade.
As tarifas abaixo não pontuam no programa, ou seja, não dão Pontos Azul, Pontos e/ou Trechos Qualificáveis e nem contabilizam como Gasto Aéreo:
- Bilhetes de voo charter doméstico e internacional;
- Bilhetes concedidos por cortesia, vouchers, standby ou em premiações e sorteios da Azul ou por empresas parceiras;
- Passagem cortesia de acompanhante como benefício do Nível ou Produto Azul;
- Bilhetes promocionais sujeitos a condições específicas da tarifa; Bilhetes em tarifas não regulares em geral (incluindo, mas não se limitando a tarifas de grupo, negociadas e outras);
- Bilhetes de titularidade de outros Participantes ou não-Participantes, mesmo considerando que o pagamento da tarifa do referido voo tenha sido realizado pelo próprio Participante;
O pagamento de taxas aeroportuárias, taxas de qualquer outra natureza, multas, penalidades e valores que não façam parte da tarifa regular da Passagem Aérea, em regra, não são válidas para a obtenção de Pontos Azul. Caso haja alguma campanha que, excepcionalmente, ofereça Pontos Azul em troca da aquisição desses serviços, a Azul informará o público em geral tempestivamente através dos canais oficiais.
Termos e condições
COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e “aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets") são isentas da tarifa de emissão. A tarifa de emissão é cobrada nas compras através de balcões localizados nos aeroportos, lojas físicas e callcenter da empresa. Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 170,00 (cento e setenta reais) para compras com o valor total até R$ 1.500,00 ou de 10% sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 1.500,00. Nos voos internacionais, a tarifa de emissão é de 7% sobre o valor da tarifa paga. Callcenter (+55 11 4003-1118): O valor da cobrança é a partir de R$ 170,00 (cento e setenta reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e a partir de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por passageiro e por trecho nos voos internacionais. Tarifas com regras flexíveis (reserva na Classe Y): Serão disponibilizadas para comercialização somente via Central de Atendimento. Não serão cobradas taxas de alteração ou cancelamento. Reembolso de 95% (noventa e cinco por cento) do valor da tarifa. Não será cobrará taxa de emissão.
COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do Azul Fidelidade (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$170,00 (cento e setenta reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$350,00 (trezentos e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no site da Azul (logado no Azul Fidelidade) e aplicativo mobile (via “smartphones” e “tablets”), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$49,90 (quarenta e nove reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$169,90 (cento e sessenta e nove reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários, PIS – 0,65%, COFINS – 3,00%, CPS – 1,00%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Ainda precisa falar com a gente?
Caso não tenha encontrado a respostas para sua dúvida entre em contato com a gente pelo Chat online. A Azul também está à disposição pelos telefones abaixo:
- 4003 1118Capitais e regiões metropolitanas
- 0800 887 1118Demais localidades
Formas de pagamento
Cartões Azul Itaú
Sobre Programa de Fidelidade
Termos e condições
*Todas as tarifas e produtos exibidos nesse site estão sujeitos a disponibilidade e podem ter seu valor alterado sem aviso prévio. Para obter mais informações sobre as tarifas divulgadas, acesse www.voeazul.com.br e https://shopping.tudoazul.com.
COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e “aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets") são isentas da tarifa de emissão. A tarifa de emissão é cobrada nas compras através de balcões localizados nos aeroportos, lojas físicas e callcenter da empresa. Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 50,00 para compras com o valor total até R$ 500,00 ou de 10% sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 500,00. Nos voos internacionais, a tarifa de emissão é de 7% sobre o valor da tarifa paga. Callcenter (+55 11 4003-1118): O valor da cobrança é a partir de R$ 60,00 (sessenta reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e a partir de R$ 160,00 (cento e sessenta reais) por passageiro e por trecho nos voos internacionais.
COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do TudoAzul (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$55,00 (cinquenta e cinco reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$150,00 (cento e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no site da Azul (logado no TudoAzul) e aplicativo mobile (via “smartphones” e “tablets”), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$24,90 (vinte e quatro reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$100,00 (cem reais) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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- 4003 1141Capitais e regiões metropolitanas
- 0800 880 1141Demais localidades
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Termos e condições
*Todas as tarifas e produtos exibidos nesse site estão sujeitos a disponibilidade e podem ter seu valor alterado sem aviso prévio. Para obter mais informações sobre as tarifas divulgadas, acesse www.voeazul.com.br e https://shopping.tudoazul.com.
COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e “aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets") são isentas da tarifa de emissão. A tarifa de emissão é cobrada nas compras através de balcões localizados nos aeroportos, lojas físicas e callcenter da empresa. Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 50,00 para compras com o valor total até R$ 500,00 ou de 10% sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 500,00. Nos voos internacionais, a tarifa de emissão é de 7% sobre o valor da tarifa paga. Callcenter (+55 11 4003-1118): O valor da cobrança é a partir de R$ 60,00 (sessenta reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e a partir de R$ 160,00 (cento e sessenta reais) por passageiro e por trecho nos voos internacionais.
COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do TudoAzul (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 55,00 (cinquenta e cinco reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no website da AZUL (logado no TudoAzul) e aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets"), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 24,90 (vinte e quatro reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança da Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para os voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 100,00 (cem reais) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança da Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias . Também haverá isenção da cobrança da Taxa de Resgate, independente da antecedência da realização da reserva, caso a compra seja efetuada no aeroporto de Campinas, desde que a emissão seja efetuada pelo titular do Programa TudoAzul e para sua própria viagem. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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Cartões Azul Itaú
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Termos e condições
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários aplicados sobre o valor a ser pago pelo serviço de transporte de cargas pela Azul Cargo Express: PIS: 1.65%, COFINS: 7.60%, CPS: 1.00% e ICMS: (valor constante no conhecimento de transporte aéreo).
Para ter mais informações, entre em contato com o Atendimento da Azul Cargo Express através do telefone +55 (11) 4003-8399.
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