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O que é o FREMEC?
O FREMEC (Frequent Traveller Medical Card) é um documento que facilita o embarque de passageiros frequentes que possuam condições médicas especiais, de caráter permanente, não grave, estável, e sem outras comorbidades.
São exemplos de condições médicas elegíveis ao FREMEC:
- Deficiência visual permanente- necessário anexar laudo oftalmológico informando acuidade visual emitido há no máximo 12 meses;
- Deficiência auditiva permanente - necessário anexar avaliação audiométrica realizada há no máximo 12 meses;
- TEA (Transtorno do Espectro Autista) - necessário anexar laudo diagnóstico com descrição detalhada do quadro, emitido pelo médico assistente há no máximo 12 meses;
- Tetraplegia/Hemiplegia
Após a avaliação da área médica acerca das informações contidas nos formulários/laudos, se aprovado, o cartão FREMEC será encaminhado ao passageiro e terá validade máxima de 1 ano (a critério médico). Nesse período, na posse do cartão, o passageiro não precisará mais apresentar o formulário médico MEDIF (Medical Information Form), mas apenas o FREMEC, documento de identificação e o comprovante da passagem, garantindo assim maior agilidade no seu atendimento e embarque.
No caso de o passageiro apresentar doença aguda, doença crônica instável, doenças infectocontagiosas, comorbidades, ou condição de pré e pós-operatórios, deverá ser preenchido o formulário médico MEDIF.
As seguintes condições médicas não necessitam de autorização médica (MEDIF ou FREMEC), desde que estejam controladas e estáveis:
- Diabete Mellitus;
- Pressão arterial alta ou colesterol alto;
- Artrite;
- Membros artificiais.
Ressaltamos que o cartão FREMEC não pode ser emitido para passageiros que necessitam de suplementação de oxigênio para uso a bordo.
Importante: Os passageiros que já possuem o cartão FREMEC devem informar imediatamente à AZUL sempre que a sua condição médica mudar ou se agravar.
O formulário FREMEC encontra-se disponível para download ao final desta página, os clientes deverão garantir o seu preenchimento completo e assinatura do médico pessoal do passageiro antes de reservar a passagem. O envio deste formulário à AZUL deve ser feito com a antecedência mínima de 7 dias úteis em relação ao voo através do nosso site. Os documentos médicos e o FREMEC serão avaliados pelos profissionais médicos da AZUL, especializados em medicina de aviação, com prazo para resposta em até 07 dias úteis. O departamento médico da Azul poderá solicitar informações adicionais, se necessário.
Vale lembrar que o passageiro que necessita de assistência especial, mas não é elegível ao FREMEC, não será impedido de embarcar, mas deverá proceder com o envio de formulário MEDIF (seguindo o prazo para análise a partir de novo envio). Lembramos que o formulário FREMEC (e laudo quando necessário) deverá conter assinatura e CRM do médico pessoal do passageiro. Este formulário médico não será aceito se estiver incompleto, ou assinado por psicólogos, fisioterapeutas e outros profissionais diferentes de médicos com CRM válido. O preenchimento pelo médico deve ter antecedência máxima de 30 dias do envio. Formulários com data superior a 30 dias não serão aceitos.
Para avaliação de FREMEC de outra companhia aérea, será necessário o envio dos formulários/laudos médicos FREMEC, juntamente com a autorização da outra cia na qual deverá constar o número/ validade para que possa ser analisada a validade do mesmo documento junto à equipe médica da AZUL.
O departamento médico da Azul responderá por escrito às solicitações de acompanhante feitas pelo passageiro no prazo de até 7 (sete) dias úteis. Se a solicitação de FREMEC for aprovada com direito a acompanhante, será cobrado por cada assento adicional necessário ao atendimento, um valor igual ou inferior a 20% (vinte por cento) do valor do bilhete aéreo adquirido pelo PNAE. O referido desconto não se aplica às taxas devidas aos operadores aeroportuários e/ou entes governamentais, bem como para serviços adicionais ofertados pela AZUL, exceto aqueles descritos no inciso I e II do §3º, do artigo 8º da Resolução supracitada.
É importante ressaltar que o desconto para o acompanhante só será concedido se a necessidade de acompanhante for constatada e aprovada pelo departamento médico da Azul, nos termos da resolução 280 da ANAC (quando em virtude de impedimento de natureza mental ou intelectual não possa compreender as instruções de segurança de voo; ou não possa atender às suas necessidades fisiológicas sem assistência).
Quando houver indicação de acompanhante, deve ser indicado um responsável maior de idade, em plena condição física e clínica, capacitado e apto para atender às necessidades do passageiro.
A AZUL ainda ressalta que os dados requisitados no formulário médico decorrem de exigência legal e são essenciais para viabilizar o serviço de transporte aéreo. Deste modo, os dados do FREMEC são tratados como sensíveis, analisados unicamente por profissionais médicos especializados e resguardados de acordo com as prerrogativas de sigilo médico e a privacidade do passageiro.
Emita o seu cartão FREMEC e facilite as suas viagens com a Azul. Tenha mais agilidade e conveniência nas suas embarcações.
Entenda melhor o FREMEC
FREMEC
O FREMEC (Frequent Traveller Medical Card ou Cartão Médico do Passageiro Frequente), é um cartão atestando as informações de saúde do passageiro com alguma condição de saúde específica e/ou precisa de alguma assistência especial durante o voo, que utiliza frequentemente o serviço de transporte aéreo.
Como funciona
Na posse do cartão, o passageiro não precisará mais apresentar o formulário médico MEDIF (Medical Information Form), mas apenas o FREMEC, documento de identificação e o comprovante da passagem, garantindo assim maior agilidade no seu atendimento e embarque.
Avaliação do FREMEC
O envio deste formulário à Azul deve ser feito com a antecedência mínima de 7 dias úteis em relação ao voo através do nosso site. Os documentos médicos e o FREMEC serão avaliados pelos profissionais médicos da Azul, especializados em medicina de aviação, com prazo para resposta em até 07 dias úteis.
São exemplos de assistência a pessoas com mobilidade reduzida, em razão de deficiência permanente
e estável:
- Deficiência visual - necessário anexar laudo oftalmológico informando acuidade visual realizado há
pelo menos 12 meses; - Deficiência auditiva - necessário anexar avaliação audiométrica realizado há pelo menos 12 meses;
- TEA (Transtorno do Espectro Autista) - necessário laudo de seu médico assistente informandoausência de comorbidades e estabilidade do quadro, realizado há pelo menos 12 meses.
Download dos documentos
Download do formulário
Todas as vias devem ser totalmente preenchidas (mesmo com a negativa, caso não possua o fator indicado) para melhor análise.
Para efetuar o download do formulário FREMEC, clique aqui.
(Esse formulário foi atualizado em 09/12/2024. Após 30 dias, não serão mais aceitos formulários antigos.)
Para consultar a Resolução ANAC nº 280 de 2013, clique aqui.
Para efetuar o download do manual contendo as orientações gerais para médicos a bordo, clique aqui.
Para efetuar o download do manual médico da IATA (em inglês) contendo as diretrizes internacionais para transporte aéreo de passageiros com condições médicas especiais, clique aqui.
Leia e responda todas as perguntas corretamente, com letra legível. Marque (X) nas opções
"Sim" ou "Não". Depois, todas as vias do formulário devem ser assinadas.
As seguintes condições médicas não necessitam de autorização médica (MEDIF ou FREMEC), desde que estejam controladas e estáveis:
- Diabete Mellitus;
- Pressão arterial alta ou colesterol alto;
- Artrite;
- Membros artificiais.
Envio dos documentos
Envio do formulário
Preencha corretamente as partes 2.3.4 e 5 do formulário FREMEC, e siga as instruções para o envio abaixo, lembrando que a validade do formulário é de 30 dias após a autorização médica da AZUL para voos domésticos e internacionais.
Compre sua passagem pelo call center (4003-1118) e informe o número de FREMEC no momento da reserva;
No embarque, basta apresentar o documento, e não é necessário apresentar atestado médico ou autorização.
Caso seu FREMEC chegue ilegível ou incompleto, entraremos em contato com você para devida informação e auxílio.
Caso haja dúvidas, entre em contato pelo nosso chat.
O formato de anexo deve ser salvo em JPG ou PDF.
Nesta ocorrência é possível anexar até 10 arquivos.
Atenção ao prazo de envio
O envio deste formulário à AZUL deve ser feito com a antecedência mínima de 7 dias úteis em relação ao voo através do nosso site. Os documentos médicos e o FREMEC serão avaliados pelos profissionais médicos da Azul, especializados em medicina de aviação, com prazo para resposta em até 07 dias úteis.
Atenção à validade
Termos e condições
COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e “aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets") são isentas da tarifa de emissão. A tarifa de emissão é cobrada nas compras através de balcões localizados nos aeroportos, lojas físicas e callcenter da empresa. Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 170,00 (cento e setenta reais) para compras com o valor total até R$ 1.500,00 ou de 10% sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 1.500,00. Nos voos internacionais, a tarifa de emissão é de 7% sobre o valor da tarifa paga. Callcenter (+55 11 4003-1118): O valor da cobrança é a partir de R$ 170,00 (cento e setenta reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e a partir de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por passageiro e por trecho nos voos internacionais. Tarifas com regras flexíveis (reserva na Classe Y): Serão disponibilizadas para comercialização somente via Central de Atendimento. Não serão cobradas taxas de alteração ou cancelamento. Reembolso de 95% (noventa e cinco por cento) do valor da tarifa. Não será cobrará taxa de emissão.
COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do Azul Fidelidade (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$170,00 (cento e setenta reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$350,00 (trezentos e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no site da Azul (logado no Azul Fidelidade) e aplicativo mobile (via “smartphones” e “tablets”), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$49,90 (quarenta e nove reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$169,90 (cento e sessenta e nove reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários, PIS – 0,65%, COFINS – 3,00%, CPS – 1,00%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Ainda precisa falar com a gente?
Caso não tenha encontrado a respostas para sua dúvida entre em contato com a gente pelo Chat online. A Azul também está à disposição pelos telefones abaixo:
- 4003 1118Capitais e regiões metropolitanas
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Sobre o Programa de Fidelidade
Termos e condições
*Todas as tarifas e produtos exibidos nesse site estão sujeitos a disponibilidade e podem ter seu valor alterado sem aviso prévio. Para obter mais informações sobre as tarifas divulgadas, acesse www.voeazul.com.br e https://shopping.tudoazul.com.
COMPRAS EM REAIS: Compras realizadas através do website da Azul e “aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets") são isentas da tarifa de emissão. A tarifa de emissão é cobrada nas compras através de balcões localizados nos aeroportos, lojas físicas e callcenter da empresa. Aeroportos e Lojas físicas: Nos voos domésticos, o valor da cobrança é de R$ 50,00 para compras com o valor total até R$ 500,00 ou de 10% sobre o valor da tarifa quando esta for superior a R$ 500,00. Nos voos internacionais, a tarifa de emissão é de 7% sobre o valor da tarifa paga. Callcenter (+55 11 4003-1118): O valor da cobrança é a partir de R$ 60,00 (sessenta reais) por passageiro e por trecho nos voos domésticos, e a partir de R$ 160,00 (cento e sessenta reais) por passageiro e por trecho nos voos internacionais.
COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do TudoAzul (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$55,00 (cinquenta e cinco reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$150,00 (cento e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no site da Azul (logado no TudoAzul) e aplicativo mobile (via “smartphones” e “tablets”), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$24,90 (vinte e quatro reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$100,00 (cem reais) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança de Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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COMPRAS EM PONTOS e PONTOS + DINHEIRO: Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro pelo canal de atendimento do TudoAzul (+55 11 4003-1141), lojas físicas ou nos aeroportos, o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 55,00 (cinquenta e cinco reais) por passageiro para voos domésticos e a partir de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por passageiro para voos internacionais. Para reservas emitidas com pontos ou pontos + dinheiro no website da AZUL (logado no TudoAzul) e aplicativo mobile (via "smartphones" e "tablets"), para voos domésticos o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 24,90 (vinte e quatro reais e noventa centavos) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança da Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 90 dias, e, para os voos internacionais o valor da Taxa de Resgate é a partir de R$ 100,00 (cem reais) por passageiro e por trecho, sendo que serão isentas de cobrança da Taxa de Resgate as emissões realizadas para voos com data superior ou igual a 120 dias . Também haverá isenção da cobrança da Taxa de Resgate, independente da antecedência da realização da reserva, caso a compra seja efetuada no aeroporto de Campinas, desde que a emissão seja efetuada pelo titular do Programa TudoAzul e para sua própria viagem. A Azul Linhas Aéreas informa que apenas vende passagens aéreas por meio dos canais oficiais mencionados. Mensagens falsas vêm sendo indevidamente enviadas via e-mail por pessoas não autorizadas. Informamos que não enviamos e-mails para concessão de passagens aéreas mediante a apresentação de cupom numerado em guichês da companhia e solicita aos clientes que desconsiderem eventuais e-mails com tal conteúdo.
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários: PIS - 0,65%; COFINS - 3,00%; CPS - 1,50%.
Todos os processos seletivos são conduzidos pelo RH da Azul Linhas Aéreas.
Procon-RJ : link: http://www.procon.rj.gov.br/
Procon-PR: link: http://www.procon.pr.gov.br/
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Termos e condições
Em cumprimento à Lei nº 12.741/2012, informamos os percentuais tributários aplicados sobre o valor a ser pago pelo serviço de transporte de cargas pela Azul Cargo Express: PIS: 1.65%, COFINS: 7.60%, CPS: 1.00% e ICMS: (valor constante no conhecimento de transporte aéreo).
Para ter mais informações, entre em contato com o Atendimento da Azul Cargo Express através do telefone +55 (11) 4003-8399.
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