Carregando...

Los pasajeros con discapacidades y necesidades especiales se acomodarán de manera apropiada, incluso durante extensas demoras en la pista en aeropuertos de los EE. UU., de conformidad con las disposiciones del título 14, sección 382, del CFR del Departamento de Transporte de los EE. UU. y en cumplimiento de nuestras condiciones generales de transporte.

El Departamento de Transporte de los EE. UU. ofrece una copia en un formato accesible del título 14, sección 382, del CFR.

POR LÍNEA DIRECTA DEL DOT

A través de la Línea directa del DOT para llamadas dentro de los Estados Unidos: 800-778-4838 o 800-455-9880 (texto)

POR TELÉFONO

A través de la División de Protección al Consumidor de Aviación (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (voz) o 202-366-0511 (texto)

POR CORREO

División de Protección al Consumidor Aéreo (Air Consumer Protection Division)
C-75, Departamento de Transporte de los EE. UU.
1200 New Jersey Avenue, SE
West Building Room W96-432
Washington, DC 20590

EN LÍNEA

A través del sitio web de la División de Protección al Consumidor de Aviación (http://www.dot.gov/airconsumer) Descargue el PDF Haga clic aquí para descargar.

Para obtener más información, acceda a las reglamentaciones del Departamento de Transporte en materia de No discriminación en base a la discapacidad en el viaje aéreo (PDF) Haga clic aquí para descargar.

Respuestas a las Preguntas frecuentes relacionadas con el transporte aéreo de Individuos con discapacidades bajo la enmienda de la Ley de Acceso al Transporte Aéreo (Air Carrier Access Act): Haga clic aquí para descargar.

Demoras extensas en la pista

En el caso de una demora extensa en la pista de un aeropuerto de los EE. UU., actuaremos de conformidad con el Plan de contingencia ante demoras en la pista de los EE. UU. a fin de garantizar la satisfacción de las necesidades esenciales de todos los pasajeros.