Azul - Linhas Aéreas Brasileiras

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política de privacidade

Política de Confidencialidade, Informações Legais e Termos de Uso da Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A.

Nós da Azul Linhas Aéreas Brasileiras (“AZUL”) sabemos que é importante informar nossos clientes sobre a política de uso de nosso portal na internet. Esta Política de Privacidade, Informações Legais e Termos de Uso (“Política de Privacidade”) procura esclarecer e divulgar as regras de utilização e proteção de dados pessoais, permitindo que nossos clientes possam escolher se querem ou não fornecer a AZUL os dados pessoais necessários para a reserva e compra de passagens aéreas oferecidos no Portal ou através dele. Pedimos aos nossos clientes que dediquem alguns instantes para ler nossa Política de Privacidade antes de iniciar o procedimento de reserva e compra de passagens aéreas em nosso portal.

O portal www.voeazul.com.br é um serviço online de informações, comunicação e venda de passagens aéreas e outros serviços prestado pela AZUL. Por meio do uso deste portal, ou da cópia das informações nele contidas, o cliente expressa seu consentimento em observar os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade. Caso você não concorde com os termos e condições de nossa Política de Privacidade, solicitamos que não utilize este portal, nem copie informações aqui contidas.

A AZUL se reserva no direito de alterar esta Política de Privacidade para adaptá-la à legislação aplicável ou às boas práticas comerciais de uso da internet. A AZUL comunicará eventuais mudanças em seu portal www.voeazul.com.br com a devida antecedência.

Informações pessoais

Quando necessário e para atender a legislação vigente, A AZUL pedirá informações que identifiquem o usuário ("informações pessoais") ou que nos permitam entrar em contato com você. De modo geral, as informações são solicitadas quando você pretende reservar, comprar, alterar ou cancelar passagens aéreas, cadastrar currículos ou cadastrar no programa Tudo Azul de vantagens. As informações pessoais coletadas pela AZUL normalmente limitam-se ao seu nome, endereço residencial, número de documento de identificação e endereço de e-mail. Quanto mais informações corretas forem fornecidas, melhor será a personalização da sua experiência no nosso portal. O cliente também garante que os dados pessoais fornecidos a AZUL são verdadeiros, bem como comunicará a AZUL qualquer modificação nos mesmos.

Eventualmente, outros dados serão necessários para o fornecimento de um determinado serviço ou informação, tais como número de cartão de crédito e outros dados pessoais. Os dados pessoais informados pelos nossos clientes terão tratamento automatizado e interligados com respectivos registros eletrônicos de dados pessoais que são de titularidade da AZUL.

Nossos clientes poderão a qualquer momento atualizar, adicionar ou excluir, toda e qualquer informação que tenham sido disponibilizada para AZUL em nosso portal, bastando apenas fazer uma atualização de seu cadastro.

A AZUL se reserva no direito de repartir os dados pessoais de seus clientes com os parceiros do programa de vantagens Tudo Azul. Você terá a opção no seu cadastro de proibir a divulgação de tais informações aos parceiros de negócios da AZUL, sem qualquer prejuízo na utilização de nosso portal.

Também poderemos utilizar seu e-mail para entrar em contato com você para confirmar reservas ou cancelamentos, bem como enviar correspondências, materiais promocionais e institucionais da AZUL. Você também pode se recusar a receber tais e-mails indicando essa opção no seu cadastro.

Uso Restrito

O conteúdo das páginas do nosso portal não pode ser copiado, reproduzido, transferido, publicado ou distribuído sem a autorização prévia e por escrito da AZUL. As marcas e os logotipos da AZUL exibidos em nosso portal são de titularidade exclusiva da AZUL e estão protegidos pela legislação vigente. Referidas marcas e logotipos não podem ser utilizados por terceiros sem o prévio consentimento, por escrito, da AZUL.

Links

Nosso portal poderá conter links ou frames de outros sites da AZUL ou de parceiros, sendo que a AZUL não se responsabiliza por informações publicadas por terceiros por meio de sites para os quais este portal contenha um link. Os links e frames disponibilizados buscam apenas proporcionar mais um benefício para nossos clientes. Caso você decida visitar qualquer outro site, através de um link contido em nosso portal, você o fará por sua própria conta e risco, e será de sua responsabilidade a adoção das medidas necessárias para se proteger de vírus ou outros elementos destrutivos. A existência de links em nosso portal não implica que a AZUL patrocina ou é associada a qualquer entidade cujos produtos ou serviços estejam mencionados no site objeto do link, bem como não significa que a AZUL tenha conhecimento, concorde, ou seja, responsável por eles ou por seus respectivos conteúdos. Não nos responsabilizamos por eventuais perdas ou danos sofridos em razão da utilização de tais links ou frames.

Cookies

Um “cookie” (um pequeno arquivo eletrônico de dados que alguns portais enviam ao seu endereço eletrônico, quando você os visita) poderá ser colocado em algumas partes do nosso portal, com o único objetivo de rastrear o padrão de utilização dos nossos usuários. Caso você não queria permitir que tais cookies sejam instalados em seu computador, recomendamos que configure seu navegador (browser) de forma que você seja alertado antes que um cookie lhe seja enviado e possa recusá-lo

Lei Aplicável e Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias relativas a esta Política de Privacidade será exclusivamente competente o Foro da Cidade de Barueri, Brasil. A AZUL desde já se reserva no direito de atuar judicialmente em qualquer país diversos do Brasil para proteger seus interesses ou fazer valer seus direitos, sempre que julgar apropriado. A lei brasileira será aplicável para reger e interpretar a presente Política de Privacidade.

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Atendimento a clientes

SAC 0800 884 4040

Azul Viagens

Vendas/Informações somente para pacotes de viagem.

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Azul Cargo

2ª a 6ª feira das 8h00 as 20h00.
Sábados das 8h as 14h.

4003 8399

Atendimento Especial para Deficientes Auditivos

0800 881 0500

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  • Quais aeronaves a Azul possui?

    A Azul opera a frota de aviões mais jovem do Brasil com os jatos da Embraer 190 e 195. Também presentes na frota, estão os turboélices ATR em seus modelos 72 e 600. Ambas são aeronaves extremamente confortáveis: os assentos são dispostos dois a dois, eliminando a inconveniente poltrona do meio.

  • Como funciona o Tudo Azul?

    O Programa de Vantagens TudoAzul é simples e fácil. Com ele, a cada R$ 1,00* gasto na compra de uma passagem, você ganha até 5 pontos na sua conta TudoAzul. A partir de 5.000 pontos você já pode viajar resgatando um trecho da Azul com seus pontos. O TudoAzul não tem limitação de assentos e nem de dia.
    * Válido para tarifas regulares das viagens realizadas, não incluindo taxas de embarque.

  • Como utilizar o Ônibus da Azul?

    É muito simples. No momento da escolha do seu itinerário de viagem, se você for utilizar o Ônibus Executivo Azul em algum dos trechos, escolha como local de partida (“Estou em”) ou de chegada (“Indo para”) o ponto de saída do ônibus mais conveniente para você. Fique atento aos horários dos ônibus e programe-se para chegar ao aeroporto com pelo menos 1 hora de antecedência à saída do voo.

  • Como pagar com boleto?

    Quando você escolhe pagar com boleto bancário, o site automaticamente gera um documento com código de barras, semelhante a contas de luz, gás e telefone. Com esse arquivo, você escolhe a melhor forma de pagar: ir a uma agência bancária, ir a um caixa eletrônico, acessar a sua conta corrente pelo site do seu banco, usar aplicativos de celular.

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Azul Informa - Aeroportos no Brasil

Devido aos novos procedimentos de segurança nos aeroportos no Brasil, adotados a partir de 18 de julho, recomendamos aos nossos Clientes a apresentação para o check-in e embarque com 1h30 de antecedência de seu voo.