Azul - Linhas Aéreas Brasileiras

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para sua viagem

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Tudo o que você precisa saber antes de viajar.

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remarcação / cancelamento (no-show)

Quando você compra uma passagem da Azul, automaticamente todos os dados da sua reserva ficam registrados em nosso site. Para ver os detalhes do voo, você pode consultar a qualquer momento a área " Minhas Reservas " do menu "Para sua Viagem".

É também em " Minhas Reservas " que, se precisar, você pode realizar o cancelamento ou a alteração de sua compra. Neste caso, fique atento às regras e tarifas cobradas em cada caso:

Cancelar e remarcar:

• Nas tarifas Flex Plus, se você cancelar ou alterar sua reserva, não será cobrada a taxa de R$ 100,00 (cem reais), somente a diferença tarifária na alteração, caso a diferença exista. Caso seja feito o pedido de reembolso, será cobrado uma taxa administrativa de 10% do valor da reserva. Se o pedido de reembolso for feito após o 'no show', será cobrada uma taxa administrativa de 40% do valor da reserva.

• Nas tarifas Promo, se você cancelar sua reserva, será cobrada uma taxa de R$110,00 (cento e dez reais) quando feito via site e R$ 120,00 (cento e vinte reais) quando feito via Central de Atendimento. Caso você altere sua reserva, será cobrada uma taxa de R$ 110,00 (cento e dez reais) quando feito via site e R$ 120,00 (cento e vinte reais) quando feito via Central de Atendimento, mais a diferença tarifária, caso ela exista. Tarifas das classes U, V e Z, a taxa é de R$ 120,00 (cento e vinte reais) em qualquer canal de venda, mais a diferença tarifária, caso ela exista. Além disso, se você optar pelo reembolso, será cobrada uma taxa administrativa de 40% do valor da reserva. Tarifas das classes U,V e Z, NÃO permitem reembolso.

No-show:

• Nas tarifas Flex Plus você não precisa pagar nada, além do que indica as regras de cancelamento e reembolso.

• Nas tarifas Promo, será cobrada uma taxa de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) se o passageiro não se apresentar com a antecedência mínima solicitada. Além do indicado nas regras de reembolso.

• Em todas as tarifas, a Azul reserva-se o direito de cancelar os demais trechos reservados para a passagem comprada pelo passageiro que incorrer em no-show.

Observação: as taxas mencionadas referem-se sempre ao valor por cliente.

 

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Aviso

Dúvidas? Clique aqui.
  • Quais aeronaves a Azul possui?

    A Azul opera a frota de aviões mais jovem do Brasil com os jatos da Embraer 190 e 195. Também presentes na frota, estão os turboélices ATR em seus modelos 72 e 600. Ambas são aeronaves extremamente confortáveis: os assentos são dispostos dois a dois, eliminando a inconveniente poltrona do meio.

  • Como funciona o Tudo Azul?

    O Programa de Vantagens TudoAzul é simples e fácil. Com ele, a cada R$ 1,00* gasto na compra de uma passagem, você ganha até 5 pontos na sua conta TudoAzul. A partir de 5.000 pontos você já pode viajar resgatando um trecho da Azul com seus pontos. O TudoAzul não tem limitação de assentos e nem de dia.
    * Válido para tarifas regulares das viagens realizadas, não incluindo taxas de embarque.

  • Como utilizar o Ônibus da Azul?

    É muito simples. No momento da escolha do seu itinerário de viagem, se você for utilizar o Ônibus Executivo Azul em algum dos trechos, escolha como local de partida (“Estou em”) ou de chegada (“Indo para”) o ponto de saída do ônibus mais conveniente para você. Fique atento aos horários dos ônibus e programe-se para chegar ao aeroporto com pelo menos 1 hora de antecedência à saída do voo.

  • Como pagar com boleto?

    Quando você escolhe pagar com boleto bancário, o site automaticamente gera um documento com código de barras, semelhante a contas de luz, gás e telefone. Com esse arquivo, você escolhe a melhor forma de pagar: ir a uma agência bancária, ir a um caixa eletrônico, acessar a sua conta corrente pelo site do seu banco, usar aplicativos de celular.

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Azul Informa

A partir do dia 10 de agosto, o serviço de Ônibus entre Piracicaba-Aeroporto de Viracopos será descontinuado.